旅游小企业从业人员信息技术应用能力摸排汇报.docVIP

旅游企业从业人员信息技术应用能力调查报告 　摘要：针对目前旅游从业人员的不足旅游业从业人员的计算机应用需求，从中分析了目前旅游从业人员计算机现状，并提出了旅游院校计算机基础课程应进行改革，探索新的教学模式从而更好的提高计算机课程教学水平，满足旅游业发展的需要。关键词：计算机旅游中国旅游行业的飞速发展与迅速腾飞离不开高素质的旅游行业计算机应用的信息人才即高素质应用技能型人才，人才的培养又离不开职前教育，但与旅游业整体的飞速发展不相匹配的一个客观事实是：高素质的旅游从业人员匮乏，尤其是既掌握了较高的旅游专业知识又具备较强的计算机应用技能的旅游信息化人才可谓凤毛麟角，这直接导致了我国旅游业的发展缺乏后劲，影响了我国旅游业紧跟信息时代的步伐，使我国旅游业在世界旅游市场的竞争中处于被动地位。所以在我国旅游业日渐崛起的今天，越来越多的院校都非常重视关于旅游行业计算机应用技能培养的职前教育，旅游专业相关的计算机课程也成为非常受重视的课程之一。 旅游业从业人员计算机调研现状与分析 针对目前旅游业从业人员计算机技能培养的不足，分别制定了《旅游从业人员调查问卷》投入旅游市场进行现状调查，调查对象有分析、访谈调查和比较研究等手段，试图获取旅游业从业人员从自身的角度看待就业环节和学校教学效果，从中了解旅游业管理人员和员工对教学质量的关键需求试图从中寻找契合点，为实现学生、学校、企业共赢提供参考。 本次问卷主要从管理人员和普通员工两个层面对计算机基础知识、操作技能在行业中各部门、各岗位的需求和实际现状作了相关分类调查，主要包括管理人员自身的和对其管理下属人员的计算机知识、技能需求；普通员工在其工作岗位上的计算机技能需求、计算机知识技能和学习情况等几个方面。此外，我们还对问卷发放的企业覆盖面及员工基本学历分布等方面作了调查。现将统计的数据汇总、分析如下： 回收所覆盖的单位和部门 　　本次调研覆盖面较为均匀，而对于调研的景区景点中，相对来说以A级景区居多。调研对象管理人员所在的酒店或旅行社的不同部门和职位情况，覆盖部门相对比较集中。 管理人员应用需求 管理人员对计算机应用技能需求的认识能较为客观准确地反应出目前旅游业计算机技能需求的现状。贵单位在招聘时，需要重视其计算机应用能力吗项目所在部门的员工在工作中是否使用计算机，有5%的问卷结果选择总是使用计算机应用水平高低对员工的职业生涯发展和薪金的高低是有影响，有.06%的结果显示计算机应用技能在其工作岗位上重要.2%的管理人员认为目前企业员工的计算机应用技能主要来自于自学，这两项数据都充分暴露了我们目前对在校学生计算机技能的培养还存在问题，值得我们深思和引起我们的高度重视。 计算机应用求 管理人员对员工掌握计算机应用技能的需求是我们旅游院校教学环节中的一个很好的指挥棒，很多院校都强调以需求为导向的人才培养模式，可见其重要性。应用技能具体要求，旅游从业人员需要不同程度的具备办公软件、 旅游员工对计算机需求 我们的调查问卷还从员工自身对行业的认知，对其计算机技能的要求做了相应的调查。从调研结果中，不难发现，排在前三位的是Word、Excel和PowerPoint。对于问题调查结果显示排在前位的是（%）（2.75%），从这一结果可以看出，办公自动化软件以及能熟练基本操作技能对于我们旅游高职院校学生的计算机技能仍占据重要的位置，不容忽视熟悉本岗位信息管理系统的使用仅次于日常办公任务和熟练基本操作，位列第三位，这与调查中75%的旅游企业已有自己的信息管理系统十分一致。 旅游从业人员计算机知识学习情况调研 本文还对旅游从业人员计算机学习情况进行了详细的调研，从调查结果来看，.6%的计算机计算机等级证书的认可率只有2.1%的员工认为自己所拥有的计算机证书对自己帮助很大；对于调研项目为工作中所需的计算机操作技能多来自于哪里，3.7%的结果认为是学校所学，可见，学校教育；对于在校计算机学习的过程中，觉得需要改进的地方，操作练习机会这也为我们今后如何更好地制定行之有效的实训方案提出了更高的要求。 旅游院校计算机养的思考 本次调查问卷覆盖旅游行业各类企业，人员分布结构合理，对我院制定培养旅游行业中高级旅游人才的计算机课程教学改革具有较强的针对性和参考价值。 旅游行业各岗位对计算机技能的求熟练灵活的办公软件仍占第一位利用网络资源为企业进行客户服务和销售呈明显的上升对计算机硬件和网络维护管理十分重要 目前旅游院校计算机课程的教学内容并不能完全满足旅游工作岗位的实际需求，教学内容有所脱节，针对性不强，教学方式也不能完全令学生满意老师很有必要定期到行业中适度实践，，教学与需求契合 旅游行业是一个十分注重员工实际操作技能的行业，计算机应用水平高低对员工的职业生涯发展就目前而言计算机和等级证书在行业中的就业竞争力作用一般，一味盲目地去以