iResearch–问卷设计投放收集规范0608015.ppt

定制调研样本管理与问卷流程 定制调研问卷设计 抽样方案工作流程 抽样方案选择 样本定向抽取 样本规模确定 不同总体规模所需样本数量 研究员抽样方案中需注明的事项 定制调研问卷设计 定制项目审核规范 定制项目问卷执行规范 问卷质检协调组的问卷审核要求 1）审核问卷逻辑 2）审核明显错字或其它显而易见的低级错误 3）审核有无技术无法执行的复杂逻辑 4）审核问卷容量是否超标 5）审核是否有会给我们造成麻烦的题目 6）平衡问卷的倾向性及投放成本 7）随时与研究员、客户经理、FISHER及SAMMY的沟通 定制调研问卷分拣 问卷填答无倾向性 定制调研问卷设计 样本数据清洗 1）答题时间控制：着重剔除答题时间偏短（如测试时觉得认真答卷需要20分钟，那10分钟以下的基本删除） 2）重复IP剔除 3）自动跳转逻辑复核清理（由于填卷者的IE版本问题造成无法实现问卷自动跳转而产生的废卷） 1）逻辑判断 用户属性与属性之间 主体问卷内部 用户属性与主体问卷 2）开放题逻辑判断 样本配比 用户属性之间不合逻辑 年龄与学历（剔除：低年龄高学历） 年龄与个人收入（剔除：低年龄高收入） 年龄与职业 年龄与职位 年龄与婚姻状况 个人月收入〉家庭月收入 问题：是否要删除敏感行业的人（如调研咨询、媒体、广告公司、调查相关行业等）？ 目前删除使用标准，仅供参考： 16岁以下学历本科或本科以上样本 16岁以下家庭主妇或退休工人样本 20岁以下却已婚 个人月收入大于家庭月收入 16岁以下却个人月收入6000元以上 16岁以下却是中高级管理者 问卷内部回答不合逻辑 每份问卷情况均不相同，研究员需按实际情况进行记录删除 举例：在第一题“和其它媒体相比，您认为网络最大的优势是哪两项？”中选择了“信息全面”的人在第二题“和其它媒体相比，您认为网络最大的劣势是哪两项？”中也选择了“信息全面”的人，自相矛盾，要删除。 注意：和陷阱题有些类似 开放题回答不合逻辑 每份问卷情况均不相同，研究员需按实际情况进行记录删除，开放题逻辑清理及其费时费力！（一般情况下：设了完全开放题就得清理，而对选择回答半开放题较多的也应清理！） A，完全开放题的清理（如“请填写您最经常使用的IM品牌”） i. 乱填的一律清除记录(如在“请填写您您最经常使用的IM品牌”的空格中填“aaaaa”之类 ii. 填“不知道”或“没有”及其它不确定回答的按实际情况决定（如填卷者在前一选择题“您最近12个月内是否使用IM中”选择了“是”，却在“请填写您最经常使用的IM品牌”中填写“我不用IM”，那就要删除） B，半开放题的清理（如选择题中”其它，请说明“中的填写） i. 乱填的一律清除记录(如在空格中填“aaaaa”之类） ii. 填“不知道”或“没有”及其它不确定回答者，按实际情况决定删除该样本记录或是修改回答， （按严格意义，此类情况为不合格问卷应该删除，但很可能由于填卷者不清楚我们的用意而导致不符合而非他们不认真填卷所致，因此可根据样本回收情况自行决定） iiii. 在“其它”中所填的内容与提供的选项重复（如在“您喜欢以下哪些手机品牌”中已经设置了“松下”这一选项，填卷者没选，却选了“其它”，并在其中填写了“PANASONIC松下”）， 按实际情况决定 （按严格意义，此类情况为不合格问卷应该删除，但很可能由于我们的选项太多而导致填卷者找不到相关选项而非他们不认真填卷所致，因此可根据样本回收情况自行决定，如果决定保留，需要修改问卷） * 定制项目样本管理 项目样本数据清洗 确定研究对象 确定调查对象 确定抽样方案 沟通反馈 实施抽样方案 研究部 技术部 抽样方案 调研通 e-mail邀请 外部网站 样本规模 样本配比 地区 职业 收入 …… 研究员需书面提交 时间节点 考虑样本定向问题：轮空、定向投放和配比抽样等 调研通 E-mail 外部网站 适用范围：整体网民抽样；按网民特定属性抽样 不适用情况：明显有网站倾向性的问卷调研 样本质量：样本随机性较好；对样本控制较好；较短时期内实现回收 适用范围：调研通样本补充；特定属性网民抽样； 有倾向性的调研 适用范围：特定网站调研；有倾向性的调研 不适用情况：通过单一站点调查整个行业状况 样本质量：样本随机性差；对样本控制差 样本质量：样本随机性较好；对样本控制较差；回收率低（1%左右） 样本轮换原则 特定网民样本 整体网民样本 在调研通实现问卷定向投放前提下，为提高调研质量，规 避部分职业问卷填答者，对已经参加过调研的用户进行轮 空，实现样本轮换。对于轮空样本定义的指标：（上次填卷时间，上次填卷距此次的间隔，根据需要样本量设置） 就调研对