ISO9000-2000导入讲训.ppt

1 ISO9000:2000导入培训 冠智达顾问 GREEM CONSULTING ISO9000:2000导入培训-----目录 第一章 概述 第二章 ISO9000:2000系列标准 第三章 ISO9000标准的实施 第四章 质量体系认证 ISO9000:2000导入培训------概述 第一节 质量管理和质量保证系列标准的产生与制定 一.系列标准产生的条件 (一) . 企业生存和发展的需要是产生系列标准的重要原因 (二) .科学技术的进步和社会生产力水平的提高是产生系列标准的重要技术基础 (三) . 质量保证活动的成功经验为ISO9000系列标准的产生奠定了坚实的基础 (四) . 管理观念深化的结晶 (五) . 国际贸易发展需要是产生系列标准的现实要求 ISO9000:2000导入培训------概述 第二节???ISO9000系列标准是对产品寿命周期质量进行全面控制 一 . 产品寿命期内主要质量活动介绍 在产品一般的寿命周期内,对质量有影响的主要活动,从最初识别市场需求至最终满足要求的所有过程,归纳为十二个阶段. 营销和市场调研 产品设计和开发 过程策划和处置 采购 生产或服务提供 技术支持和服务 安装和投入运行 销售和分发 包装和贮存 验证 售后 使用寿命结束时的或再生利用 ISO9000:2000导入培训------概述 第二节???ISO9000系列标准是对产品寿命周期质量进行全面控制 一 . 产品寿命期内主要质量活动介绍(续) ISO9000系列标准始于营销和市场调研,终于营销和市场调研,是一种连续不断、周而复始的过程,通过不断循环而实现持续的质量改进. ISO9000:2000导入培训------概述 第三节? 实施ISO9000标准的意义 1．可以指导消费者选购质量可靠的商品； 2．可以给企业及销售者带来更多的市场信誉； 3．可以帮助企业建立科学有效的质量体系； 4．可以减少重复性验证及减少大量费用； 5．可以稳定并提高产品质量或服务质量； 6．可以保护消费者的切身利益（产品责任）； 7．可以提高企业的竟争和生存能力； 8．可以提高企业的经济效益； 9．可以提高职工素质，以法制代替人治； 10．可以实现按国际惯例办事。 ISO9000:2000导入培训------概述 第三节? 实施ISO9000标准的意义 受益者 能达到的期望或需要 顾客 满意的产品质量 员工 满意的职业和工作 所有者 好的投资效益 供应商 继续经营的机会 社会 认真负责的社会服务 ISO9000:2000导入培训------ISO9000：2000系列标准 第一节?????? ISO9000系列标准 一．四个国际标准 国际标准化组织（ISO）1987年发布首个质量管理及质量保证系列标准，1994年第二版发布，2000年第三版发布,2000版为现行版本。 四个国际标准：ISO9000:2000 ISO9001:2000 ISO9004:2000 ISO19011 ISO9000:2000导入培训------ISO9000：2000系列标准 第一节??????? ISO9000系列标准 二．ISO9000:2000系列标准的构成 ISO9000:2000 质量管理体系----基本原理和方法 ISO9001:2000 质量管理体系----要求 ISO9004:2000 质量管理体系----业绩改进指南 ISO19011 质量和环境审核指南 ISO9000:2000导入培训------ISO9000：2000系列标准 第一节??????? ISO9000系列标准 三. 与94版的关系 1、 ISO9000:2000 (原ISO8402和ISO9000-1部份