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盘点:全球最大B2C公司亚马逊成功的几个关键点 2010-12-15 13:49 来源:未知 关键字:  HYPERLINK /tags.php?/B2C/ \t _blank B2C  HYPERLINK /tags.php?/%D1%C7%C2%ED%D1%B7/ \t _blank 亚马逊  HYPERLINK /tags.php?/%C8%AB%C7%F2/ \t _blank 全球  HYPERLINK /tags.php?/%B9%AB%CB%BE/ \t _blank 公司  HYPERLINK /tags.php?/%D7%EE%B4%F3/ \t _blank 最大  HYPERLINK /tags.php?/%B9%D8%BC%FC/ \t _blank 关键 |  HYPERLINK /member/article_add.php \t _blank 我要投稿 　　 摘要：在国内，很少有人关注亚马逊(AMZN)(amazon)公司，大家张嘴闭嘴就是google，facebook，twitter。其实amazon是一个非常伟大的公司，不管是从营业额上来看，还是从行业影响力来看。我记得，amazon???像是在全球互联网公司中排在前三的，而且amazon的投资回报率远远高于google和Microsoft。 找宝网 　　在amazon收购zappos后，Jeff Bezos为了向zappos员工介绍amazon，Jeff Bezos说，经营了amazon这么多年，让他懂得了以下四点： 本文来自找宝网 　　1.obsess over customers(时刻挂念顾客)，他说When given a choice between obsessing over competitors and obsessing over customers, always choose customers(如果让我在“研究竞争对手”和“研究用户需求”之间选择的话，我肯定会选择后者) 本文来自找宝网 　　2.invent(创造)，他说You can invent your way out of any box if you believe that you can. Amazon Web Services was created because Amazon has an inventive culture(如果你相信自己可以的话，你就有能力在任何领域有所创新。AWS的出现源于amazon的创新文化) 　　3.think long term(长远考虑)，他说Many of the ideas you invent on behalf of your customers will take years to yield benefits. During that time you may be criticized. Critics have teased A as“Amazon.toast”and“Amazon.con”(基于用户的利益，你发明了很多新的想法，但可能需要很多年它们才能使你受益。在那个过程中，你可能会被批评，amazon曾经甚至被嘲弄，但最终Amazon的那些产品无疑是成功的) 本文来自找宝网 　　4.It’s always day one(脚下的路永远是刚刚开始)，他说There are always new ways to obsess over customers. There are always new things to invent.(总有新的方法来研究并满足用户的需求。总有新的事物等着你去发明) 找宝网 　　下面谈一谈我对于这四点的理解： 　　1.对于一个公司最重要的是什么？股东？revenue？…NO,是客户，客户才是一个企业的根本，没有了客户，其他的都无从谈起。amazon是靠电子商务起家的，对于电子商务企业，客户尤其关键。很多人天天在分析竞争对手如何如何，国外的某个网站如何如何，然后就搞出了一堆冠冕堂皇的评论文章，但却从来没有深入的了解过自己的客户群，他们究竟需要什么，你的产品究竟能给他们带来什么价值。“关注对手”胜过“关注客户”本来就是本末倒置的做法，“关注对手”只会让你亦步亦趋，发掘并满足客户的需求才是商业的关键。正如丁磊所说，要想了解中国网民的需求，你应该去二三线城市的网吧看一看，而不是天天捧着一本《哈佛商业评论》。 找宝网 　　2.创新，创新，创新，我们天天在谈创新，但真正的创新事实上很少，对于大公司尤其如此。Microsoft和google这两个巨头，除了自己的本行，在其它领域鲜有创新：微软(MSFT)几十年来除了操作系