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关于评估费收取相关事宜反映 正常情况下运作： 前几个月我们与邮政银行对接，评估费都是门店统一收取，要提交评估费由评估公司直接与店面店秘联系权证中心相关人员配合，交现金或转账（每单500元）。但是，也有这种现象（个例）：经纪人打电话，称某某单评估费没有交，要求我们权证中心收一下，都是经纪人说收多少就收多少，有的按5‰收取零头抹掉、有的客户好说话就按5‰收，有的客户不好收取就与评估公司联系或客户自己联系每单交500元。 之后，公司业务量逐步增大，“疑难杂症”业务相继出现繁多，这就需要对接银行对公司支持力度，在这点上公司作了大量工作，权证人员也付出了艰辛努力，向建行行长求助得到了建行支持，行长亲自安排建行个贷中心刘总直接对口建行云集支行，第一笔受理公司业务就是：一是超房龄；二是房面积不足60平米；三是贷款期限：贷10年，需延长15年。评估费1200元。建行指定入围评估公司——华融。评估费收取做法：定期向中介公司收取评估费，每单收费比例3‰，权证中心人员在这中间作了相应工作，能否在3‰基础上再少些，银行答复是可以商量的，所以在期间银行受理业务单就按流程走在进行中，到目前为止，在建行提交资料贷款受理达9笔，评估费均能按时缴纳，唯独就房源：青青江岸这一单，从开始就不是很顺畅，其情况： 经纪人营销这一签单后，档案袋未提交权证中心，店面电话通知需要测绘，权证中心人员立即到店取件办理测绘，拿回档案袋。 权证中心收件审核资料，只有两证、身份证。资料不齐与店面及经纪人联系，退回补齐资料。 档案袋再次提交权证中心审核，仍资料不齐，权证中心受理。 权证中心及时与客户电话联系，还需尽快补齐准备贷款资料，在准备中，店面及经纪人电话通知要求过户，当时在提交贷款资料不全的情况下与银行人员沟通预约时间，要求先受理贷款面签，资料后补齐，同时同步过户手续，银行人员知道了此事，特别强调：“按流程要求，先贷款受理通过，后过户，这样才能有效控制后续形成的风险。” 权证中心继续联系收齐资料事宜，并与经纪人和客户联系，经纪人回复“资料事情由他本人负责收齐”，可到十一节前电话回复要等十一节后再收，十一节过后交了一部分仍不齐，于是权证中心再与客户联系务必尽快资料提供齐全，否则影响贷款进度，10月11日与客户预约到场提交资料，资料齐全。银行与客户预约评估时间，权证中心人员在场给客户特别强调最后一项评估。 资料齐全银行提交上报面签合同审核时发现首付凭条提供有问题，形成待提交，经查为：与解放路店一单首付凭条收付款账号完全一致，显然提供首付凭条有问题（两单提交时间不一致，一单在前、一单在后，都在一个行）。这样来回查询，银行延长提交上报时间。 待客户要交税拿证，权证中心与银行联系办抵押事宜，银行称还没评估，不知何因？权证中心又急忙联系客户评估事宜（银行受理了面签，银行主动与客户预约作评估）。这里又耽搁几天。 待评估报告出来，银行经办上报贷款面签合同至审贷中心又发现面签合同里差“房管局无房证明”，经查是银行弄丢失，权证中心急忙又与客户联系补提交“房管局无房证明”。这又是耽搁几时间。 银行贷款资料提交上报后，权证中心与店面联系评估费事宜，称客户未交，但客户一直称交了，包的费用包含评估费，权证中心一直与客户沟通缴纳评估费事宜，但客户坚持自己交了。 因甲方约定时间款尽快到账，11月2日客户办理抵押，11月5日放款（因甲方（周波）尽快款到账，权证中心人员到银行一路跟踪“绿色通道”），再次与客户联系评估费事宜，答复：一是评估费已含所交费用之列。二是交的税费误差太大，事先算应缴2万多，实际交3万多。三是客户称不可能办一件事到一处交一次钱，来回收钱。四是有什么事不关你事叫经纪人来找我。 综上所述： 我个人认为： 1.店面签单后，把控资料收集齐全，告知客户（买卖方）后续代办业务需要提供的资料和业务流程。 2.权证中心接单后，及时与客户（买卖方）对接联系，只有收齐资料与客户预约代办各项业务，流程定型化，保持业务链不间断。 3.评估费收取最好在店面收取，统一标准收取。若评估费不在店面收取一定给客户透明化，除此应收费用外还有贷款房屋估值评估费。