农业银行VIP道路救援服务.docVIP

农业银行VIP道路救援服务 道路救援服务 一、服务对象 　　服务对象为在我行年日均金融资产500万以上的钻石借记卡的持卡人。 二、服务内容 　　当持卡人驾驶或作为乘客处于非营运性车辆，当所处车辆发生车辆故障等，持卡人均可通过拨打农业银行客服电话寻求车辆援助。救援服务不限指定车辆或指定车牌，仅视持卡人所处车辆情况提供服务。 　　符合条件新开钻石借记卡客户自开卡之次月10个工作日后享受服务。 　　具体服务如下： 　　1、国内道路紧急救援 　　紧急路边快速维修 　　路边快修服务包括换胎、充电、加水和其它低于25分钟的机械修理。此项服务在农行与服务商签署的服务年度内不限次免费使用。 　　紧急拖车援助 　　当持卡人所处车辆发生故障或事故，而且路边快修不可行，可提供距事发地点100公里以内的拖车服务，可拖车至持卡人指定或乙方网络中的维修厂。此项服务在农行与服务商签署的服务年度内不限次免费使用。 　　2、突发事故辅助服务 　　紧急燃油递送 　　当持卡人所处车辆在行驶途中燃油耗尽，可协助提供紧急送油服务，但相关费用由客户自行承担，包括油费及其它费用。此项服务在农行与服务商签署的服务年度内不限次免费使用。 　　困境救援服务 　　当持卡人所处车辆因脱离正常行驶环境（如坠入沟渠、落水等），无法通过紧急路边快修或拖车服务脱离困境时，乙方安排救援人员实施救援，提供每次事件人民币500元以内的免费车辆拖吊服务。此项服务在农行与服务商签署的服务年度内不限次免费使用。 　　更改或继续行程服务 　　当持卡人所处车辆发生故障，经乙方安排拖车修理，若修理时间超过连续12小时，持卡人可免费享受更改或继续行程服务： 　　（1）行程在距离事发地50公里内的：乙方承担出租车费用，每次事件最多报销1次； 　　（2）行程在距离事发地1，000公里以内的：乙方承担一张单程的火车软卧车票费用； 　　（3）行程在距离事发地超过1，000公里的：乙方承担一张单程经济舱的飞机票费用。 　　此项服务在农行与服务商签署的服务年度内不限次免费使用。 　　故障汽车修理后送返服务 　　当持卡人所处车辆发生故障，经乙方安排拖车修理，若修理时间超过连续12小时，持卡人可免费享受车辆送返服务，乙方每次事件承担800元人民币以内的车辆送返费用。 　　此项服务在农行与服务商签署的服务年度内不限次免费使用。 　　3、其他辅助性服务 　　全球车辆租赁服务 　　乙方拥有大量境内外租车资源，可协助持卡人在全球预订车辆。 　　医疗援助服务 　　（1）如持卡人在驾车途中因车辆事故遭受人身伤害，乙方可提供紧急医疗援助服务，安排合适的运输工具将持卡人送至周边医院 　　（2）经过初步治疗病情稳定后，乙方可安排合适的交通工具将持卡人转送回其国内居住地 　　（3）驾车途中的医疗咨询服务 三、服务流程 　　持卡人致电甲方95599服务热线；客服代表受理持卡人需求，并提供服务。 四、道路救援网络覆盖范围 　　直辖市： 　　北京，上海，天津，重庆 　　东北地区： 　　辽宁：大连，沈阳，丹东，本溪，抚顺，鞍山，营口，盘锦，阜新，铁岭，锦州，葫芦岛，朝阳 　　吉林：长春，吉林，延吉，四平，白城，大安，松原 　　黑龙江：哈尔滨，齐齐哈尔，海伦，大庆，绥化，佳木斯，鸡西，鹤岗，双鸭山，七台河, 伊春, 牡丹江, 黑河, 绥芬河 　　华北地区： 　　内蒙古：呼和浩特，包头，乌兰察布，乌兰浩特，赤峰, 鄂尔多斯 　　河北：保定，承德，邯郸，廊坊，秦皇岛，石家庄，唐山，张家口，沧州，衡水，涿州，邢台，霸州，围场，高碑店 　　山西：太原，大同，临汾，长治，河津，运城，晋城，忻州，朔州，平遥，晋中，阳泉 　　华中地区： 　　河南：郑州，洛阳，开封，新乡，漯河，南阳，平顶山，驻马店，信阳，鹤壁，安阳，焦作, 商丘, 三门峡 　　湖北：武汉，宜昌，孝感，十堰，荆州，襄樊，黄石，石首，仙桃，黄冈，钟祥，恩施，鄂州，麻城，咸宁，大冶，赤壁，随州, 沙市 　　湖南：长沙，衡阳，常德，岳阳，株洲，郴州，吉首，娄底，邵阳，湘潭，永兴, 张家界 　　江西：南昌，九江, 景德镇, 鹰潭, 上饶, 吉安, 赣州 　　华东地区： 　　山东：青岛，济南，烟台，淄博，威海，日照，临沂，济宁，滨州，潍坊, 莱芜, 枣庄, 泰安, 菏泽 　　江苏：南京，苏州，无锡，常州，太仓，南通，泰兴，镇江，张家港，扬州，徐州，淮安，海门，泰州，宜兴，盐城，江阴，昆山，连云港，如皋, 仪征 　　浙江：杭州，温州，诸暨，温岭，新昌，嘉兴，台州，三门，宁波，舟山，义乌，绍兴，慈溪，丽水，金华, 海宁 　　安徽：合肥，淮北，马鞍山，芜湖，安庆，黄山，滁州，六安，宜城，铜陵, 阜阳, 蚌埠 　　华南地区： 　　广东：广州，深圳，东莞，珠海，中山，顺德，佛山，梅州，江门，湛江，汕头，潮州，肇庆，茂名，