副总经理日常考核基准.docVIP

副总经理日常考核标准 工作范围 工作内容 工作要求 考核标准 工 作 职 能 对总经理负责 严格执行总经理的有关决议。 不执行扣1分 监督、协调、指导所分管部门的工作 及时处理所分管部门反馈的信息，定期组织各部门主管研究所存在的问题，提出改良措施。 不处理、不组织每项扣1分 参与公司的管理评审工作 提交有关资料，参与评审。 无记录扣1分 负责公司技术指导把关工作 组织有关技术人员对设施设备进行保养和维护，对客户所反馈的技术问题及时处理。 不组织、不处理每项扣1分 日 常 工 作 日常工作对总经理负责，协助总经理适时研究公司的中长期发展计划、并制订具体发展目标 总经理安排的各项工作都应有具体的信息反馈，对公司发展计划要有自己的建议。 无信息反馈、无建议每项扣1分 考核所分管部门主管工作的执行情况 深入检查工作，按有关要求评判。 不检查扣1分 负责协调公司内、外部关系；处理业主投诉 确保内、外部关系融洽，业主投诉及时处理。 每项不合格扣1分 协助总经理对工程技术验收进行把关 按要求严格把关。 把关不严每项扣1分 其 它 在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。 由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分 监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。 情况属实加2-10分 公司项目经理、副经理日常考核标准 工作范围 工作内容 工作要求 考核标准 仪容仪表 第一负责人代表项目物业的形象，服装、言行举止对项目负责 工作时间内服装整洁，胸卡按要求佩带，举止稳健，谈吐有内涵。 每项不合格扣1分 文 件 控 制 负责公司内部行政及外部政府政令法规性文件、制度的管理与控制 负责文件收集、管理、控制、上报、发放、记录。 每项不合格扣1分 负责与质量管理体系相关文件的管理与控制 对与本部门业务范围有关的质量管理体系文件进行分类记录管理。 文件管理混乱扣1分，无记录扣1分 前 期 介 入 负责对项目前期介入工作的配合和前期工作的工作的开展 对售房大厅、样板房等的保洁、安全维护等工作的开展以及项目其他方面的配合。 工作开展不力扣1-5分 入住控制 负责业主入住过程的控制 策划入住典礼仪式、组织办理入住手续、批准业主装修申请。 每项不合格扣1分 负责物业接管验收 组织、协调相关人员对物业接管资料和设施、设备进行验收。 组织不力扣1分 房 屋 管 理 掌握各类房屋管理数据，熟知所管楼栋数、面积、户型等 能对答如流。 不能对答如流扣1分 掌握各栋房屋业主居住现状，检查并指导管理员的工作，监督管理员对业主档案的建立 业主档案齐全，资料变更及时，发现问题及时处理。 不能及时解决扣1分，资料不完整扣1分 日 常 工 作 负责本部门工作计划和总结的编制和上报 及时、真实、可操作。 每项不合格扣1分 日常工作对主管领导负责 及时有效处理领导交办的工作任务，如遇困难及时向主管领导汇报沟通解决。 如因延误造成公司损失，视情况扣1-5分 对外联络工作 根据公司需要，及时与相关业务单位保持良好联系。 因失误造成损失，视情况扣1-5分。 负责管辖区内的日常巡视工作，负责本部门日常事务的管理工作，并记录。对所管辖小区内的绿化工作每季度进行评定 小区内无违章行为，无有碍观瞻现象，设施设备运行正常，公共秩序良好，环境卫生符合要求，绿化带基本无践踏、损坏、树木枯死、乱扯、乱拉、乱堆、乱放和乱占用等现象。 每项不合格扣1分 负责职员离职、辞退、开除等相关事宜及手续办理 及时准确地办理有关人事手续 对办理手续的职员发放或收回应有的办公用品、服装（费用）等，清点移交物品无差错。 每项不合格扣1分 负责检查部门员工工作 负责检查部门员工的工作日志和服务过程检验记录，定期检查空置房屋钥匙是否齐全。 每项不合格扣1分 负责业主满意度的监视与测量 每周走访业主2户，每月26日前对《业主业主回访单》进行汇总， 填写《 月服务质量统计汇总分析》及时上报。 汇总上报不及时扣1分 负责本部门的人员调配工作 及时编制《用人需求报告》，不得有空岗现象。 因空岗造成公司利益受到损害根据情况作处罚1-10分 负责小区的公共秩序维护工作 加强对公共秩序管理员的培训与管理，杜绝各类案件的发生。 小区内每发生一起治安案件，根据损失情况，扣责任人1-5分 负责小区设施设备维护工作 加强对设施设备的维修和养护，不得出现设备管理失误。 维护不及时或有工作过失扣2-5分 负责业主投诉的处理工作 及时处理，不得推委。 职权范围内不及时处理，推委扣1-2分 负责纠正（预防）措施的实施工作 监督、督促纠正（预防）措施按要求落实。 不合格扣1分 负责员工的培训工作 每月对在职人员的技能培训不少