胡德燕–人力资源管理审核体会.pptVIP

案例介绍 组织名称：上海浔鑫服饰有限公司 组织地址：上海市金山区兴塔工业园建安路99号 ； 人力资源：共有200多人，技术人员、质量人员40人，管理人员12人； 设备：整经机、织带机、成型机、缝合机、染缸、绕带机、排咪机、冲孔机、定寸机、注塑机、切断机、贴胶机等共496台次设备等； 工作环境：场所约14000㎡，含仓库，办公室400㎡。 案例介绍 认证领域：产品制造。 审核范围：拉链的设计、生产和服务 审核时间： 一阶段 10.12.31 二阶段 11.01.08/09 审核组长：胡德燕 组员： 陈恺 寿建荣（23.06.03） 组织结构：领导层、生产部（车间）、销售部、计划部、品管部、人事部和总经办。 案例发生过程 审核组一行三人，在生产部经理等陪同下于2011年01月08日对生产部（车间）实施了现场审核。 审核组对在现场审核过程中，进行了交流，一致认为拉链的生产工序较为复杂，人员的熟练程度直接影响产品的质量，所以现场作业人员的能力作为审核重点。 抽1 吴松 岗位：注塑成型 工作经历：1个月；岗位职责不清 晰、 作业要领掌握不够、作业不娴熟； 抽2 彭南州 岗位；绕带 工作经历：1个月；岗位职责不够清晰、作业要领掌握不够、作业不娴熟； 案例发生过程 抽3 陈振华 岗位：排咪 工作经历：6个月；岗位职责较清晰、作业要领掌握一般； 抽4 陆美丽 岗位：穿拉头 工作经历：1个月；岗位职责不清晰、作业要领掌握不够、作业不娴熟； 抽5 刘医元 岗位：织带 工作经历：3个月；岗位职责不清晰、作业要领掌握不够、作业不娴熟； 抽6 罗贤英 岗位：漂染 工作经历：1个月。岗位职责不清晰、作业要领掌握不够、作业不娴熟。 为此，我们询问部门经理，新进员工数量不少，这样的员工如何能够保证生产质量稳定的产品。 审核发生过程 部门经理说，我们在员工上岗前均进行了培训，操作是没有问题的，过几个月就熟练了。 审核组于2011年01月08日对人事部实施了审核，在收集符合6.2人力资源管理的相关证据时， 公司编制了《岗位任职要求》,规定了公司上至总经理,下至各岗位的任职要求,规定了影响产品要求符合性的人员的经验、教育、技能以及培训等 。 抽1 钟永强 岗位:塑钢班长、学历：中专、工作经验：7年经历 抽2 卢阿磊 岗位:注塑班长、学历：初中 工作经验：2年经历 抽3 王爱珍 岗位:仓管员、学历：初中、工作经验： 5年经历 审核发生过程 抽3 谭金丽 岗位:检验员、学历：中专、工作经验： 6年经历 抽4 蔡又青 岗位:电工、学历：高中、工作经验：8年经历 现场询问上述人员均明确自己的职责以及熟悉操作规程和工艺文件。回答基本符合要求。 查：XX-QR-6.2-02《年度培训计划》计划中安排有ISO9001：2008标准、5S与现场生产管理、内审员培训、检验知识培训、入职新员工培训等内容，编制：贺洪 批准：施厦荣 批准日期：2010-8-26。 抽查XX-QR-6.2-02《培训记录表》 抽1 检验文件培训 培训时间：2010-10-10 培训老师：贺洪，受训人员：张春枝等5人 ； 抽2：5S与生产现场管理培训，培训时间：2010-9-3，培训老师：关晓君，受训人员：胡青松等19人； 审核发生过程 培训记录表中记录了培训时间、培训老师、培训地点、人员签到、培训内容、考核情况,培训教师对培训有效性进行了评价。 基于已经收集生产现场审核的信息，审核员询问了人事部经理，车间作业人员如何招聘，人事部经理回答是主要从劳务中介招聘。审核员提出看看招聘的相关记录。通过查看招聘的信息，企业每个月均有人员招聘，数量不少。 询问是否是订单需要人员增加，人事部经理回答是，人员流动太快，每个月均需要招聘人员补充。 审核发生过程 审核员告知人事部经理，公司生产拉链，产品规格多，新产品开发多，对作业人员的熟练程度有一定要求，目前，作业现场很多新人，并且独立作业，岗位职责、作业技能以及动手能力均有待提高，这种情况如果是一种常态，工序产品合格率将会降低，企业的产品质量将很难提高，极易造成客户投诉和抱怨，给企业质量管理带来一定的风险。同时，也造成成本浪费，给企业管理带来难度。 审核发现 本次审核考虑以下情况：目前，随着我国经济的持续发展和人们生活水平的提升，就业机会多，选择性大，客观上用工难已是不争的现实，加上产品结构的不合理、工作环境差和一些企业人力资源管理缺乏，使得难招到适合人员，也留不住需要的或想要的人员。这种现