自有渠道手机上训培演示课件 .pptVIP

山寨手机网络设置更改项目 更改手机自带网络主页，将山寨手机自带的主页网址更改成的移动梦网首页。 2 3 4 1 更改GPRS接入点，将手机GPRS接入点由HTTP改成CMWAP模式。 确认代理地址和端口号，确认正确的代理地址72 端口号80；如果登录不上梦网主页就将端口号变成8080。 其他设置，鉴权类型为普通，用户名和密码不需要填。然后返回配置设置，在预设配置设置下选个人设置保存 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 关闭梦网信息服务开关 1 2 关闭梦网信息服务开关可以屏蔽手机自动点播按次或包月的信息服务。手机如再自动点播时用户会收到短信回复，内容为尊敬的用户，由于未经您的授权，本次请求未成功如需使用请致电10086进行开通，中国移动通信 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一般山寨手机都会内置许多有趣味性和诱惑性的附加功能，只要点击就 会立即自动点播扣费，告知用户不要随便点这些手机内置的服务功能 ； - * - 避免点击手机内置服务功能 推荐用户在安全网站上下载应用，例如腾讯、新浪、MM等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 业务订购对比提高客户感知 在帮助客户解决手机存在的问题时，可以向客户演示移动梦网订购数据业务的提示界面，让用户直观的了解移动数据业务订购的正规流程，和数据业务受理的严谨性，对比之下提高客户感知的效果。 营业员现场为客户演示移动梦网中手机阅读（按次）点播的业务流程，一步步的讲解业务提示信息和内容，解开用户心中的疑问和对移动公司的误解，大大的增加了对公司的业务感知。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 推荐用户换机 山寨手机“吸费”设置解决方案只能初步的屏蔽些乱扣费功能，不能从根本上解决存在的扣费问题。所以如果发现客户使用的是山寨手机，并且存在乱扣费现象就需要向客户说明情况，并推荐更换成有入网许可证的正品手机，例如移动定制机。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 营销技巧 基础知识 疑难解答 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 疑难解答 1、问：手机上网需要具备什么条件？ 答：首先手机要有WAP浏览器，如果是智能手机，可以选择多种浏览器，例如UCWEB、掌上百度、Opera、Go浏览器等；如果是非智能手机但是支持Java也可以安装一些Java版本的浏览器，如UCWEB。第二，具备上面条件外还需要简单地设置手机的接入点，不过现在的大部分手机都都默认设置好了。 2、问：使用手机上网会不会影响正常通话？ 答：不会。使用手机上网WAP用的是不同的数据频道，所以能够正常接听电话，进行通话。 3、问：CMWAP和CMNET的区别？ 答：，CMNET是可以接入internet浏览www网页的（简言之：中国移动互联网） 。 CMWAP接入指的是wap网的接入网关，只能浏览wap网站适用范围要看WAP网关所提供的支持。cmwap使用http代理协议和wap网关协议可以访问到Internet 。 (简言之：移动网页) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 手机上网业务培训-自有渠道 数据业务部 2012年3月 Evaluation only. Created