高职院校开设计算机维护与维修专业的探讨.docVIP

　　高职院校开设计算机维护与维修专业的探讨 　　摘要：本文通过调查社会对 计算 机维护与维修人才的需求情况，以及对计算机维护与维修人才的素质要求，探讨了在高职院校开设三年制专科层次的计算机维护与维修专业的若干问题。 　　关键词：高职院校；计算机维护与维修；专业设置 　　 　　计算机作为工具已经在社会各行业以及人们的生活娱乐中普及。人们使用这一工具进行学习、办公或娱乐时经常遇到各种故障，这些故障分为两类：一类是计算机软件系统的故障，一类是计算机硬件受到损坏。解决计算机软件系统故障的过程称之为“计算机系统维护”，简称为“计算机维护”，解决计算机硬件损坏的过程称之为“硬件维修”，二者通常简称为“计算机维护与维修”。 　　 　　计算机维护与维修的市场需求 　　 　　（一）计算机维护与维修的服务对象 　　2006年暑期，笔者走访了武汉、广州、湖北恩施等地多家从事计算机维护与维修服务的公司，并调查分析了恩施一家公司的业务来源，结果如下图所示： 　　 　　恩施某电脑公司维修业务来源分析图 　　 　　从图中可以发现，计算机维护与维修服务的主要对象分为如下几类： 　　企事业单位企事业单位（包括各类公司）的计算机设备往往有良好的售后服务保障，出售设备的公司（如惠普、ERICSSON 中国 公司）通常采用“外包服务”模式，保障用户能够及时得到维护与维修，这一举措使得从事计算机维修与维护的公司获得了大量业务订单。 　　网吧目前，国内网吧所拥有的各类计算机设备共计828.4万台，其中，大部分使用时间在两年以上。网吧的电脑由于长期昼夜运行，使得硬件在淘汰前出现故障的几率大大增加。 　　 教育 培训机构目前，大专院校甚至中学已经普及计算机基础教育，同时，社会上也存在着大量计算机培训机构。这些用于教学和培训的计算机设备使用频率高、产品更换速度慢（高等院校内一套新建机房通常的使用年限是五年甚至更长），极易出现故障。对于软件系统故障，培训机构的管理和教学人员基本能够自己解决，但硬件的损坏通常出现在硬件的保修期之后，只能求助专业维修公司加以解决。 　　个人如上图所示，来源于个人的计算机维护与维修业务量达到10.57%。但这部分业务主要来源于对计算机基础操作不熟悉的用户在软件系统维护上的需求，个人用户对硬件维修的需求不大。另外，通过对几个公司业务 发展 的纵向比较发现，这项需求已经在逐步萎缩。 　　（二）目前解决计算机故障的途径 　　在走访调查从事计算机维护与维修的公司时，笔者发现，目前社会上解决计算机故障的途径主要有三种：依赖设备出售商的售后服务、淘汰更新设备、寻求专业维修。从对上述计算机维护与维修服务对象的调查中可以发现：寻求专业维修的设备都有批量大、使用强度大、淘汰周期长的特点，如教学培训、网吧用电脑。 　　（三）需要维修的主要硬件 　　计算机设备种类繁多，近年来，数码设备的种类急剧增加。根据对三地七家从事计算机维修业务的公司走访调查发现，计算机设备维修业务主要集中在笔记本电脑、主板、显示器、硬盘、内存条、打印机、复印机、传真机、MP3、 网络 设备。 　　 　　计算机维护与维修从业人员的素质需求 　　 　　（一）业务素质要求 　　走访调查的从事计算机维修业务的七家公司中，从事维护与维修业务的技术人员共37名，从学历结构上看，初中毕业生3人，中专或高中毕业生18人，大专生12名，本科生4名；从专业构成上看，37名员工中，有31人毕业于职业技术院校的 电子 技术和计算机两个专业，比例达到了83.8%；有21人（占56.8%）接受过就业前的维修培训，在这21人中，有17人毕业于职业技术院校。 　　上述数据表明，计算机维修业务对学历的要求并不高，但对动手能力的要求极高。进一步分析发现，计算机维护与维修从业人员的业务素质应满足如下要求： 　　1.熟练掌握计算机基础操作，特别要熟练掌握Windo. 　　较高的信息素质和较强的自主学习能力 计算 机技术更新快，硬件产品换代周期短，计算机维护与维修的技术与方法不断变化。这就要求计算机维护与维修的从业人员能及时有效地掌握计算机技术的 发展 水平与方向，并能在实际工作中不断 总结 经验、提高职业技能，适应社会需求，不断学习新的维护与维修技术。 　　良好的人际沟通能力就职业性质而言，计算机维护与维修属于服务行业。它不仅直接服务于计算机用户，而且服务于计算机生产商与销售商，从而更好地为客户提供服务以谋取更大的合理利润，这就要求从业人员具备良好的人际沟通能力。 　　较佳的团队协作精神每个计算机维护与维修行业从业人员都能够轻松完成对某个硬件的某项简单维修。但要钻研某项新的维修技术或进行大批量的设备维修，从业人员的团队协作的精神就显得至关重要。 　　 　　开设计算机维护与维修专业的若干思考 　　 　　（一）高职院校开设计算机维护与