对话北京5洲女子医院.docVIP

3月8日，北京大望路24号，五洲女子医院四楼会议室“济济一堂”。五十位长江商学院商政第九期学员与他们的同学、该院“老板”黄德锋进行了对话，对话的主题是“民营医院的生存发展”。??　　“医改方案”破茧即出，这一场以“对话”形式出现的同学会意义格外重大。参加对话的媒体评价：一个医院，一种行业责任的姿态。??　　民营医疗机构的发展之困??　　民营医院成了国家医疗卫生行业的重要补充力量，这是业内取得的普通共识。??　　作为国内首家通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系双认证的女子医院，北京五洲女子医院在京城民营医院的名气不是那么“显山露水”。有人解释为，这跟医院定位有关，它解决都市高端女性急需解决的健康问题，而不是一所综合性医疗机构。??　　“高端医疗服务与传统医院承载着两种不同的使命”黄德锋开宗明义，“前者是以市场导向，提升、提高人们的健康生命、生活质量；后者则是治病救人，救死扶伤，实行革命的人道主义精神。”据此，黄德锋认为不管医疗改革走哪条路，政府都不可能完成高端医疗服务。??　　这是黄德锋钟情北京五洲女子医院的最好理由，该医院旨在满足高端的品位健康消费要求。??　　现实是，来五洲享受服务的人络绎不绝、门庭若市。不同的医院设置、差异性的服务内容，并提供多样性的产品，这被人们认为成五洲女子医院的“差异化竞争力的核心”。值得一提的是，医院还率先对俱乐部客户进行CRM系统管理，并把服务与医疗放在同等的位置上，为患者提供高品质和人性化的服务。患者治愈出院后，医院还组织随访，随访率达到90%的国际水平。术后如何用药、何时复查、外地患者如何检查，随访组都会帮助解决。??　　黄德锋为此否认“民营”与“公营”完全对立的市场竞争关系。消费需求的释放、自费医疗比例的增加、国有医疗机构的服务缺陷等等，这让类似五洲女子医院精准定位的医疗机构有所盈利。??　　两大瓶颈：税负与人才??　　但与其它民营医疗机构一样，五洲女子医院忍受着煎熬，原因直指“二者站在不同的起跑线上”，这使得民营医院在夹缝中生存，步履为艰。??　　首先是税负不合理之痛。有人统计，医院的税收负担占到了总收入的8%左右。而公立医院的政府财政补贴大概要占到总收入的8%-10%，且没有税负。所以，民营医院的成本至少要比公立医院高出16%，这是一个比较大的负担。??　　原卫生部医政司司长、中国医院协会民营医院管理分会会长于宗河也承认，税负过重已成为限制我国民营医院发展的一大瓶颈。他认为，营利性医疗机构虽然在经营上具有企业的性质，然而在服务内容上同时具有社会公益的性质，甚至还要承担或多或少的为贫困患者减免医疗费用。因此，在税收政策上，他呼吁民营医院理应享受与公立医院的同等待遇，以体现税收制度最基本的公平、公正原则。??　　一个利好消息是，“民营医疗机构税负过重”成为今年两会代表讨论话题，并引起了相关部门的足够重视，相信将会有相应政策法规出台。??　　人才之渴是制约民营医院发展的另一个瓶颈。大量优秀人才聚集公立医院，同时人才流动受阻。民营医疗机构的管理、资金、人才、设备、技术、品质、服务等方面的提升，需要相当长的时间，与现有的公立医院不能同日而语。民营医疗机构难以提供如公立医院所能提供的科研设备、科研经费、学术平台和社会地位，使得一些自愿到民营医疗机构工作的专家难以施展。??　　此外，对民营医疗机构来说，缺少临床医生的情况比较突出。民营医院医疗技术、管理人才奇缺”现状使得医疗市场的人才之争愈演愈烈，甚至上演民营医院与公立医院“挖墙脚”的故事。??　　黄德锋认为，有关部门应对民营医疗机构的人才引进、人才培养、卫生技术和管理人员的职称评定、科研课题招标、技术准入、政策知情权，以及机构考核等方面予以政策支持。??　　“比如，医生只能在一个机构执业的规定缺乏弹性，人才流动不够活跃。”黄德锋说道，“希望有关部门放宽政策，让有能力的执业医师能注册多个行医单位，有更多的执业地点，实现资源共享，给民营医疗机构和社区医疗机构技术支持。”??　　 布局先行 上市随后??　　“我们今年会在全国比较发达的、有市场容量的地区布局，进行战略性投资，再开三至四家类似五洲女子医院的门店。”对于企业上市目标的提问，黄德锋透露，“我们的核心竞争力在于品牌文化，而不仅仅在医疗技术，我们力争在文化建设、流程、效率、标化准运用等方面做得更加精细到位。”??　　“而资金量的需求完全可以通过自募、良好的资金循环来实现。”黄德锋很有信心，“年初，为了配合圣保罗男子医院的开业，我们进行了大规模的人才招聘，充实我们的团队。”??　　据悉，借助2008年奥运时机，与五洲女子医院并称为“姊妹”的圣保罗男子医院也将在北京CBD中心挂牌接诊，这在北京CBD是第一家“会所式”的男子医院。??　　作