非人力资源经理的员工的管理.pptVIP

讲师：祁建华 28，激励技巧 激励的技巧 用建议的口吻下命令 ?给别人面子 ?巧用高帽子 ?将员工名字常挂嘴边 ?有事找下属商量 ?提供成功机会 ?奉行“重担子主义” 9）激励的 工具 员工激励性质分类 物质 积极 精神 消极 短期 长期 内部 外部 内容 性质 形式 效用 29，激励技巧 9）激励的 工具 27，激励工具的设计 激励工具的设计 Thank You Letter Day Off Souvenirs Hotel Recreation Bonus Family Dinner Salary Increase Promotion Stock Option Travel 感谢信 放假 纪念品 家庭 聚餐 旅游 酒店消遣 奖金 加薪 晋升 股权 9）激励的 工具 人才技能四象限 8，员工招聘中的技能掌握 环境 任务 其他 自身 环境技能 预见问题，直接解决 问题，识别问题主导 因素，明确解决方法， 排除故障及评估所做 决定带来的影响 其他技能 明白他人的想法和 动机，不论身份地 位、身处顺境逆境， 都可以意志饱满。 任务技能 要达到目标，表现创造力 和毅力，工作有效率，能 优化组合工作计划，最终 还能记下笔录 自身技能 需要在面对外部压力 时仍保持自信，在环 境现状不明朗时能够 随时做出正确决定。 3）员工招聘 选材职责 4.语言表达 5.明断 6.活力与精力 7.制度和程序 8.警觉 9.分析问题 14.洞察力 10.目标设定 11.文字表达 12.承诺任务 16.创造力 15.组织与计划 13.人际关系 18.解读体系 20.解决问题与决策 19.团队建设 17.适应性 21.领导力 1 处理冲突 2 审慎行事 3 决定果断 自身 环境 其他 任务 人才潜质21要素 8，员工招聘中的技能掌握 3）员工招聘 选材职责 管理者如何内部选材 9，如何发现内部人才 观察本部门，其他部门员工 多与各个部门员工接触 委托其他部门员工帮忙 观察小工作结果 观察员工意识 内部张榜 3）员工招聘 选材职责 管理者用人关注点 10，如何知人善任 意 愿 能力 个人效能 = 意愿 X 能力 意愿 ：兴趣 + 专注 + 热情 能力 ：知识 + 经验 + 技巧 3）员工招聘 选材职责 对新员工的引导 跨部门走动 企业文化 团队文化 政策/制度 作业/管理 流程 部门 团队文化 观望/耐心 4）员工培训 与在职辅导 11，引导新员工进入组织 对员工培训责任 12，员工培训与在职辅导 分析业绩差距 回顾管理业绩 检讨员工技能 检讨团队能力 确认培训需求 确认发展方向 4）员工培训 与在职辅导 员工培训方式 13，员工培训的方法 示范和辅导：有经验的员工对受训者示范和辅导 指导：受训者观察到指导者宣示的技能并模仿 岗位轮换：丰富员工的经历，强化协作性 正规培训：讲座、讨论、案例分析、模拟训练等 自我发展：员工个人从经验中学习 团队学习：员工学习小组 外部课程：专业培训、素质培训、个人成长等 4）员工培训 与在职辅导 培训规划 岗位职责说明书 13，如何为下属做岗位描述 沟通关系 难易程度 下属人员 主要职责 所用时间 工作程序 责任划分 衡量标准 4）员工培训 与在职辅导 岗位职责说明书的作用 14，做岗位描述的意义与作用 规范管理 责任明确 确认资格 确认能力 目标清晰 便于考核 时间分配 4）员工培训 与在职辅导 为什麽要目标管理 15，如何对员工目标管理 讨论为什麽要进行目标管理？ 它的理论依据是什麽？ 针对对象应该是什麽人？ 5）目标管理 绩效管理和经营结果 ￥169,900 ￥126,100 平均每人销售额 2.2% 1.1% 销售额实际增长 6.6% 4.7% 投资现金流量回报 8.0% 4.55% 资产回报 10.2% 4.4% 所有者回报 7.9% 0% 股东投资回报 执行绩效管理 未执行绩效管理 项目 一项调查的结果 16，目标管理的重要性 5）目标管理 平衡记分卡理论 目标管理重要责任 16，目标管理的重要性 检讨去年业绩 环境分析 确认中長期計划 各部門推展目标 设定总经理年度目标 目标执行 目标达成狀況月/季审核 部门经理诊断 总经理诊断 5）目标管理 总裁目标 业务/职能目标 经理目标 主管目标 员工目标 目标管理是一个持续 有效的双向沟通过程 制定目标时需要征求 员工的参与 成功关键在于能否以 成人管理的方式对待 员工 管理的是成果，而不 是过程 企业的远景，目标，战略 具体工作中的实施 企业的策略，战术 战略，策略的贯彻 战略，策略的执行 目标管理的层次 17，目标管理的黄金原则 5）目标管理 18，考核机制的作用 业绩管理