人才甄选、招聘与面试技巧.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 可视性的,外表的：55% （非语言的） 语调 38% 语言（即内容） 7% 如何识别虚假信息 声音 38% 音频/音调/音量/音质 语速、顿挫 声音的吸引力 声音的可信度 视觉 55% 眼神 身体语言 手势 面部表情 看人不走眼的关键 如何识别虚假信息 如何识别虚假信息 如果应聘者说的是真话，他将 如果应聘者说的是谎言，他将 （1）用第一人称 （2）说话很有信心 （3）明显的和其他已知的事实一致 （1）很难一针见血 （2）倾向于夸大自我 （3）举止或言语明显迟疑 （4）语言流畅，但像背书 做笔记的时候有一些注意事项： 1、在面试计划上直接做记录 2、用简短的话把他回答的案例、故事记下来 3、要让候选人知道你在做记录，但是不要让他看到你写的是什么 4、不要犹豫不定、左涂右改 做完整的记录 做记录时要记住关键一点：你的职责只是听并且做记录，切不可当场下结论。因为你要面试很多人，在面试没有结束之前，你没有资格说这个人这么回答就是不行。要等到所有的面试结束，再一一对比这些记录，你才能知道谁更合适，谁不合适。 做完整的记录 倾听也是一种学问，请注意以下倾听陷阱： 1、打断谈话 2、显得太忙 3、只挑想听的听 4、忽略非语言信号 5、处理信息不当 学会倾听 1、面试速度的主动权在面试官手中，应该从简历中找出疑点，把主动权完全掌握在你手中。 2、总结性的问话 当候选人说得太长的时候，你非常自然地插进说：“哦，你刚才说的是你在团队工作这方面做过的一些事情，对吗？”对方肯定会说：“对，对，对。”你可以马上话锋一转：“那么你对那个方面的问题怎么看，有什么见解？”用总结性的问话把他的谈话带过去。 掌握面试的速度 3、运用肢体语言 同样一句话：“您刚才的问题说得非常好。”在说这句话的时候辅以不同的肢体语言： →手心向下 正常人收到这样的信息会想：“我就讲到这儿吧，虽然他认为我说得非常好。”这是谈得太多的暗示。 →短暂的停顿 对方收到的信息是：“主考官还没听够，他不说话，我还得再说一段。” 掌握面试的速度 维护候选人自尊 尊重候选人的自尊可以从哪些方面体现呢？ 1、面试前就建立良好的关系 包括见面微笑、点头、握手、跟他闲聊，比如问“今天堵车吗”，你还可以问问他：“公