人力资源1-4章知识点汇.docVIP

第一章 ▲一、人力资源管理的发展阶段p2 手工艺制度阶段----科学管理阶段----人际关系运动阶段----组织科学-人力资源方法阶段-----战略人力资源管理阶段 ▲二、人力资源管理的主要目标p8 ·广义目标：是充分利用组织中的所有资源，使组织的生产率水平达到最高。 ·狭义目标：帮助各个部门的直线经理更加有效地管理员工。 ▲三、人力资源管理的主要内容p8（选、用、育、留） 四、人力资源管理的核心：人职（岗）匹配 ·职位对人的要求：人要有能力承担职责——能力匹配 ·人对职位的要求：满意的体验和经历，实现自我价值——人格匹配 ▲五、人力资源管理的重要性 1.人是组织生存发展并始终保持竞争力的特殊资源。 2.企业的经理人员实际上是通过别人来实现自己的工作目标的，这就使人力资源管理同其它类别的管理相比显得特别重要。 3.人力资源管理能够提高员工的工作绩效。 4.人力资源管理是现代社会经济生活的迫切需要。 5.人力资源管理对所有的企业管理人员都很重要。 六、直线经理 与 人事经理 在人力资源管理中的分工 直接完成根本目标 参谋 ▲七、人力资源管理的角色p14 1战略伙伴 ----掌握业务 2职能专家 ----掌握人力资源 3员工支持者----个人信誉 4变革推动者----掌握变革 八、人力资源管理面临的挑战 1与组织发展战略的一致2财务状况、技术与人力资源管理决策环境3与组织结构的相互配合4员工对工作生活质量的要求5人力资源管理观念的演变 ▲九、人力资源管理与组织结构的关系： P17 1.金字塔式组织结构强调命令与控制，经理人员主要指挥员工、最大化员工的努力； 2.扁平式组织结构强调对员工的授权和工作小组，经理人员促使员工积极参与和协调小组； 3.网络化组织结构强调员工参与管理和顾客，经理人员需发展合作伙伴，帮助小组积极合作； ▲十、工作生活质量： P18 定义：员工喜欢他们所在的组织，同时组织也具备能够满足员工自我成就需要的工作方式。 措施：1.建立质量监控小组以及解决各种问题的小组 2.劳资双方合作 3.参与工作设计和新工厂设计 4.实现收益分享和利润分享 5.实行企业的雇员所有制 ▲十一、人力资源管理观念的决定因素： P20 1.企业管理高层当局的哲学观 2.关于人性的假设 3.激励员工的需要 第二章 一、工作分析中的基本概念：p27 `任务:员工在某一有限时间内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动； `职责：由一个人承担的一项或多项任务组成的活动； `职位：在一个特定的组织中，一个或多个任务落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位； `工作：有一个或一组主要职责相似的职位组成的事物 职业：不同组织中的相似的工作构成的工作属性 职业生涯：一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业 工作族：有两个或两个以上的工作组成的工作体系 `工作分析：收集数据进而对一项特定工作的实质进行评价的系统化过程 作业分析：对创造产品或提供服务中所包含的人的因素进行，目的是理解员工是如何增加价值 `工作描述（工作说明）：以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动 `工作规范：用来说明对承担这项工作的员工所必须具备的特定技能、工作知识、能力以及他身体和个人特征的最低要求。 二、组织结构图的作用及其局限性p28 作用：表明组织中总共设立了哪些部门，指明各个部门的负责人，指明每位经理人的工作职称，指明组织内上下级的隶属关系和责任关系，使每一位员工明确自己的工作职称及其在组织中的地位。 局限性：它无法说明各项工作的日常活动及其职责，不能说明组织中实际的沟通方式，不能反映员工受监督的程度，不能说明各级经理人所掌握的实权范围。 三、工作分析的内容（why what who where when whom how） 1．存在原因2．做什么3．谁来做4．工作地点5．工作时间6．服务对象7．工作程序 ▲四、工作分析的作用p29（招聘和录用员工、发展和评价员工、薪酬政策、工作和组织设计。） 1从招聘和录用方面看，对工作要求的充分理解是企业实现有效招聘的前提条件； 2从职工的职前教育、培训和发展来看，员工在培训中学到的应该是在将来工作中要用到的； 3从制定薪酬政策的角度看，工作分析是制定合理薪酬政策的基础； 4从工作和组织设计的角度看，工作分析信息可以帮助我们明确各项工作之间在技术和管理责任等方面的关系，消除盲点，减少重复，提高效率。 ▲四、收集工作分析人员的选择 ·工作分析专家（客观公正、保持信息一致性、在工作分析方式的选择上有专长；但价格昂贵，可能对组织情况缺乏了解而忽略工作中某些无形的东西） ·主管（对所要分析的工作包括它的无形方面具有全面而深入的了解，同时收集信息的速度也比较快；但首先要对主管人员进行如