感心服务内容简介.pptVIP

广州车展感心服务展区视频内容 广州车展感心服务展区视频内容 广州车展感心服务展区视频内容 木俣 部长演讲稿提纲，演讲时间约3分钟 在2008年广州车展上，任勇副总经理宣布，在未来的三五年之内，东风日产将以提升企业品牌形象为核心，全面构建以“舒心驾乘、放心品质、感心服务”为特色的“NISSAN三维质量体系”。 “感心服务”理念，包含九段全程的销售服务、五个安心的售后服务、全能管家的增值服务。 东风日产坚持日产NSSW全球标杆销售服务，令消费者从进入专营店开始，一直到车辆交付，9个环节无微不至的全程周到服务。在售后服务方面，东风日产的每个用户都能够得到质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时安心的售后服务。在在保险管家、二手车置换、金融服务方面，东风日产也都走在了行业的前列。 陈斌波 部长演讲稿提纲，演讲时间约3分钟 在去年车市整体低迷的大环境下，东风日产同比增长却高居行业榜首，之所以表现如此出色，除了产品和技术方面的优势外，高品质、人性化的服务也越来越赢得中国消费者的信赖。来自全国乘联会的最新数据显示，2008年12月，东风日产单月销量突破4万辆，行业排名第二，全年销量突破35万辆，成功跻身行业前五名。在整体车市平均同比增长8%的大势下，东风日产的同比增长为55%，市场占有率达到9.3%，成为销量排行前十位乘用车企业中唯一没有调整产销目标而完成任务的企业。在受到消费信贷收缩、消费能力下降、经济振荡的三重冲击之下的2008年，“东风日产速度”让我们再次看到奇迹，也顺理成章地叩开了“第一集团”的大门。 完美精湛的服务体系成为东风日产跻身“第一军团”的重要推手。2008年中国汽车市场喜忧参半，在国内汽车市场德系、美系、日系、英系、法系等诸多派系纵横捭阖中，东风日产将日系车的鲜明个性及独有的坚守精神发挥得淋漓尽致，并非一味追求“与众不同”，而是跳出价格竞争的低端圈套，除了精心于各款车型产品力的打造，更把营销策略创新和服务体系完善放在重要位置，造就了当下东风日产挺进“第一军团”的风度与姿态。 立足“三维价值”理念 东风日产启动“品牌年”攻势 “感心公路”作为东风日产企业“三维价值”体系中“感心服务”的新年开篇之作，吹响了东风日产“品牌年”的第一声号角。在2008广州车展上，东风日产发布了相应的汉语品牌主张“技术日产，人·车·生活”，即以国际领先的人性化科技，为中国消费者持续创造丰富多彩的移动生活，在未来的三五年之内，东风日产将以提升企业品牌形象为核心，全面构建以“舒心驾乘、放心品质、感心服务”为特色的“NISSAN三维价值体系”。 陈玮 部长演讲稿提纲，演讲时间约3分钟 “感心服务”是指东风日产从销售、售后到增值服务各个方面，为消费者提供买车、用车、修车、养车、换车的全方位体贴服务。“感心服务”包含九段全程的销售服务、五个安心的售后服务、全能管家的增值服务，实现买车、用车、修车、换车“无缝连接”，最大限度地为车主提供全时、全程服务。 业内人士认为，随着中国汽车市场不断走向成熟，消费者对汽车的关注正逐步从以价格、外形、配置为主的产品层面转移到以技术、品质、服务为核心的品牌层面上。而东风日产在逆势飞扬、连续数月整体销量跻身前三名后，高调提出“品牌年”规划，并以“感心公路”服务平台推进服务体系建设，这不仅是对全面建设“三维价值”体系的有力支撑，更是对其一贯坚持的服务理念的延伸