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《如何编制企业社会责任报告》连载(三十五) 　　4.行业间差异 　　 　　2004年进行的评比中，评比对象是全球财富100强企业，这100家企业主要来自八个行业，它们是：汽车、计算机及电子、消费品、金融服务、百货、石油化工、贸易、公用事业及电信。与其他行业的公司相比，以联合利华及雀巢为代表的消费品公司分值较高，平均达到35分。分别以丰田汽车和英国石油公司为代表的汽车及石化行业紧随其后。金融服务及百货行业的平均分值最低，分别是18分和17分。 　　2005年，石油、天然气和汽车企业再次位居排行榜前列。整体平均分数已开始拉平，比起2004年，各行业现在的明显差异更小。有5个行业的平均分在34～40之间。例外的行业是：金融服务、贸易和百货。 　　2006年排名的对象变为全球财富50强，以及其他14家知名公司。这些企业主要来自汽车，电脑、电子与电信，金融，石油炼制，公共事业和能源这六个领域。在2006年，汽车行业平均得分42，在各行业中表现最佳；接下来是能源及设备行业，平均得分为39分。石油炼制行业从2005年的第一位降至最后一位，平均得分为30。 　　虽然排名第一，汽车行业仍缺乏适当的第三方审验方案。汽车业的强项在于产品使用特别是汽车排放、使用安全和可持续交通方面的讨论。虽然汽车公司对这些问题的反应不一，但大多数在讨论这些问题。 　　电脑、电子与电信行业各公司都对利益相关方做出了要求，同时大多数公司都报告了如何处理与利益相关方的关系。但是，只有三家公司披露了针对利益相关方关注问题所采取的行动。这些公司大多没有认清与其行业相关的社会问题，例如全球数字鸿沟、安全和监管事务的政府关系以及违法或不道德的产品使用。 　　公共事业和能源行业的企业在评比前六名中占据三家，前十名中有四家。来自这些优秀公司的一些利益相关方商业案例已经成为最佳实践。此行业在对外报告安全和温室气候问题上尤其突出。同时一半公司披露了供应和能源的安全风险。但是，很少提及弱势顾客群体或当地供应链等风险。 　　金融行业的半数公司认识到环境和社会因素对其业务的影响，这与近期顶级金融机构开始采用“赤道原则”的趋势相一致。约有半数公司开始实施社会责任投资和小额贷款。但对于在发展中国家的社会责任营销和基础设施投资，得分仍然很低。 　　在石油炼制行业中，尽管英国石油公司和壳牌公司位居第二、第三，该行业的总体得分下降了15个百分点。一些公司没有将其核心战略与非财务因素及影响明确联系起来。此外，有五家公司未提及对任何国际资源标准的遵循。仅有一家公司提到政府沟通与交流，只有三家公司披露了石油开采和生产造成的社会影响。 　　 　　三、部分企业表现分析 　　 　　1.英国石油公司 　　在2004年和2005年连续两年的排名中，英国石油公司位居第一。2006年仍位居前列，名列第二。2007年，再度荣登榜首。英国石油公司之所以在AA Rating的排名中取得优异的成绩，一方面是企业进行了切实有效的企业社会责任实践，另一方面得益于它优秀的企业社会责任报告。 　　AA Rating所获取的英国石油公司的报告全面而准确地反映了企业履行社会责任的情况，报告的内容清晰地记载了英国石油公司企业社会责任实践活动。报告所反映的英国石油公司在企业社会责任六个方面的相关信息如下： 　　英国石油公司深刻认识到那些使企业承担社会责任的关键因素。英国石油公司说明了其经营活动的战略意图，强调了其长期发展不仅离不开经济回报，而且离不开持久的成功以及与利益相关方的关系。它只是介绍了这些关系的某些方面，主要包括：与受到具有争议的Baku Tbilisi 　　Geyhan管线工程影响的社区进行对话，通过多个利益相关方计划(包括联合国全球契约)来鼓励利益相关方参与，制定由美英两国政府牵头的《安全与人权自愿原则》并开展采矿业透明行动计划。 　　英国石油公司确定了其战略所产生的重大非财务影响及风险，其中包括气候变化、处理冲突、水管理、石油泄露以及艰苦环境下的工作，同时说明了它将来处理这些问题的方法。此处也提供了案例分析，以强调这些问题，例如英国石油公司在哥伦比亚和安哥拉开展经营活动的报告。 　　在公司治理和业绩管理这两个领域中，英国石油体现出了真正的优势。与健康、安全及环境、贿赂、多样化、道德行为以及雇员有关的各类非财务政策出现在这里。很少有企业能明确地声称，社会及环境问题是其评估各类新投资所必不可少的因素，而英国石油就是其中的一员。英国石油提供了有关环境及职业健康和安全方面的详细的业绩信息，而且其主要业务大都符合IS014001标准。英国石油还证明，通过设立董事会一级的道德及环境委员会和一位主要负责非财务事务的高级经理，它对非财务制度的治理建立在公司结构这个坚实的基础上。所有的董事会成员及高级经理都接