EE大学后勤物业总公司企业文化.doc

EE大学后勤物业总公司企业文化 EE大学后勤物业总公司企业文化提要：为师生服务要热情周到，问明情况，耐心解答，服务范围内的事情要及时办理，主动服务。服务对象首先问你，你没有解决问题、推诿、服务不到位就追究你的责任。 EE大学后勤总公司企业文化 加强企业文化建设，树立“以服务为宗旨，以质量求生存、以发展求效益，以创新促强盛、以文化树形象”的经营理念；坚持“内聚素质、外塑形象”的工作方针，从职业着装、职业仪表、职业礼仪、职业风度等点滴做起，秉承学校校训、服务教育创新，注重两个效益，倡导人的塑造，增强后勤服务总公司的凝聚力、亲和力、战斗力，以诚信服务形成品牌，开拓和占领市场，重视人的能动作用和中心作用，促进学校后勤事业的迅猛发展。 以开拓、发展、创业为第一要务 后勤服务公司企业精神 敬业报校诚信服务保障有力追求卓绝 后勤人全心全意为学校稳定、发展服务就是回报学校；追求卓越的核心思想是创新；而诚信是立人之本。 后勤总公司工作作风 迅速反应马上行动 把后勤队伍召之即来，来之能战，战之能胜的工作作风贯穿到“迅速反应，马上行动”之中，以迅速快捷行动及时为师生员工排忧解难。 后勤总公司管理模式 “oEc”管理法，即“日清日毕、日清日高” 把“日清日高”作为基本时间单元，做到任务当天完成，问题当天发现，偏差当天纠正，并按照预定内容和工作标准，自主管理，瞬间控制。 后勤各项工作的理念、模式 质量工作 理念：优质的服务是优秀的人干出来的 模式：高标准 精细化 零缺陷 优质服务 理念：让师生满意是我们永恒的追求 模式：一条龙服务 接受任务→工作→工作质量→完成→回访 文明服务 在任何情况下，后勤工作人员、服务人员不得与服务对象发生吵、骂，不准以各种方式直接和间接向服务对象索要钱物或刁难服务对象。力争做到六个统一： 统一着装 统一挂牌上岗 统一文明服务用语 统一使用普通话 统一服务标准 统一文明形象 模式：一条龙服务 接受任务→工作→工作质量→完成→回访 实行首问负责制 为师生服务要热情周到，问明情况，耐心解答，服务范围内的事情要及时办理，主动服务。服务对象首先问你，你没有解决问题、推诿、服务不到位就追究你的责任。 服务创新 理念：创造新服务创造新生活 模式：三角结构 师生员工需求—保质服务—服务创新 企业管理 理念:人人都管事事事有人管 模式:oEc模式 服务营销 理念：首先诚信服务再谈服务回报 模式：零投诉零抱怨 思想政治工作原则 三心换一心 解决疾苦要热心 批评错误要诚心 做思想工作要知心 用三心换来对后勤企业的贴心 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a