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一个合格的置业顾问应具备的条件 一个合格的置业顾问应具备的条件提要：递名片：名片递过去名字一定要背对自己。女孩子要把名片放在名片夹里和皮包里。名片一定不要放在裤袋里边 于 一个合格的置业顾问应具备的条件 1自信 2丰富的常识（文化经济足球股票电子建材装修） 3亲和力（微笑）4说服力 5沟通的能力6幽默感 7承受压力（唯一抗压就是自信）8专业能力 9不要预设立场 别墅项目正规培训：金融 经济 心理 礼仪 接待客户流程：观察 判断 迎合 攻击 酝酿期 开盘 强销期 收网期 2礼仪培训 首先在售楼部内，注意自己的形象 女生：化淡妆，自然为主，口红擦偏红色系的，不要大红。口袋不要放太多的东西，不美观。衬衫一定要烫平，指甲不要留太长，不要戴太夸张的首饰，因为会影响客户的注意力，不要喷太浓的香水，不能戴垂吊式耳环，可以戴耳丁，鞋子一定要前后包那种。穿裙子一定要穿丝袜，不要被看到丝袜边。 男生：不要戴耳环，鞋子和袜子一定是黑色，男孩子穿衬衫不要把袖子挽起来，领口袖口一定要整洁，要打领带，穿冬天衣服也要深蓝为主，不能留指甲和胡子。 递名片：名片递过去名字一定要背对自己。女孩子要把名片放在名片夹里和皮包里。名片一定不要放在裤袋里边。一个名片只要一个头衔。接名片时一定要轻声念出对方的名字，接名片时一定要先放在桌面上，千万不要涂写或者玩弄，客人走后再收起来。主管过来一定要让主管先递交名片。 介绍人时一定要先介绍年纪大的 介绍人时一定要先介绍头衔高的 介绍人时一定要先介绍个人后团体 介绍人时一定要先介绍宾客后主人 介绍人时一定要先介绍女士后男士 介绍人时一定要先介绍来宾给自己公司的人 顺序：公司名称头衔名字 在谈话时不要介绍 握手的话地位高的先握手，和女士，女士先握手 走路的时候右边大左边小 三人行中间大其次是右 带领客户时候，要走客户的右前方 由引导者按电梯，由宾客先进去，出来的时候先按着开，让宾客先走完，自己再出来 不管室内有没有人，都要先敲门 3房屋销售前准备什么东西？ 1硬件 销售中心得选址（能够便于目标客户） 销售中心得设计（根据产品得不同而定） 销售道具：模型，效果图，墨线图（户型设计，面积，平面图），灯箱，印刷品（楼书，Dm单页，海报），销售展板，样板房。 2软件 对周边环境得熟悉 对周边竞争个案得熟悉 对本案得了解 统一销售说辞 现场业务演练 3电话接听 1和蔼2扬长避短，邀约客户到现场3了解客户的信息4邀请客户到现场看样板房5做好客户登记 注意：1统一说辞2了解我们发布所有广告的内容，仔细研究应对客户提出的问题 3控制电话时间2－3分钟4由被动变主动，主动询问客户一些问题5邀约客户到现场，应明确具体时间，并说我将耐心等候。6整理客户资料，以便回访。 4业务员每日工作事项 1上班前做好仪容2绝对不要迟到3晨训4打扫卫生5回到自己的位置，个人的销售资料准备和整理，笔，本子，计算器，名片等等6翻开资料，联络客户，追踪客户，处理自己的问题客户7准备ByE位。暂无ByE位熟悉产品8下班前要开业务会，会议前整理好自己的资料 5带客流程 1欢迎参观2由ByE1迎接询问贵姓，并问是不是第一次来3介绍本案的产品规划并询问客户的需求，按客户的需求解说产品，具体流程：全区模型单体模型 展板 样板房4引领客户入座奉上茶水，讲解书面资料例如：楼书户型册规划图价目表等5引导客户锁定产品，同时喊柜台6议价7敲定价格写订单8顾客成交恭喜客户9签约，付款 6建筑法规 住宅：供家庭居住使用的面积 套型：按不同使用面积，居住空间组成的成套住宅类型 居住空间：卧室，起居室的使用空间 卧室：供居住者睡觉休息的空间 起居室：供居住者会客，娱乐团聚等活动空间 厨房：供居住者炊事用餐的空间 卫生间：供居住者便溺，盥洗，洗澡的空间 销售面积：套内建筑面积+公摊+阳台 套内面积：内墙面积+外墙面积一半+隔墙面积一半+净面积 使用面积：房间实际能使用的面积，不包括墙，柱，保温层的占地面积 标准层：平面布局配置相同的楼层叫标准层 层高：上下两层楼面或楼面与地面的垂直距离 室内净高：楼面或地面至上部楼板底面或吊顶底面之间的垂直距离 阳台：供居住者室外活动和凉晒衣物的空间 平台：供居住者进行室外