电商网站整改方案.doc

电商网站整改方案 篇一：网站整改方案 信和新材料股份有限公司 网站整改方案 2013年10月24日 第1 页 共21 页 一、 电子商务在企业官网中的应用分析 二、 信和网站现状分析 三、 信和竞品网站分析 四、 信和网站规划方案 五、 改版后的推广建议 六、 售后服务保障 七、 项目实施周期 八、 信和网站项目费用 第2页 共21 页 一、 电子商务网站对企业的影响分析 1、 电子商务已步入成熟发展阶段 电子商务进入中国以来，开始了由概念向实践的转变，2003年开始，中国电子商务大发展，成为市场营销的重要扩展平台。 2、 电子商务加速渗透，品类多元化拓展，前景异常广阔 第3页 共 21 页 3、 实体销售模式受到强劲冲击，电商渗透率持续升温，向电商方向转型势在必行 4、 应势而动，国内传统企业被迫涉网转型 第 4页 共21 页 5、 在信息和数据大爆炸的今天，信和需要融入电商DNA，形成独特的优势 6、 主流电商网站发展模式 电子商务指在开放的网络环境下，买卖双方进行的一种商贸活动，实现用户的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的商业运营模式。 第5页 共 21 页 篇二：电子商务整改实施方案构 电子商务第二次整改实施方案 一、整改原则：方便快捷、节本增效、流程细化、责权清晰 二、人员构架 备注：部门经理1人、助理1人、运营主管1人、销售主管2人（直营、分销）、 编辑推广1人、美编人员1人、售前客服4人（根据业务提升人员增加）、售后客服2人（网络售后、电话售后）、行政内勤：1人。 三、职能描述及任职要求 ●电子商务部门经理：A岗位职能--1.制定电子商务销售战略及规章制度；2.负责电子商务销售市场运营、协调部门工作；3.部门行 政管理；4.企业资源与社会资源整合。B任职要求—良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。 ●部门副经理：A.岗位职能—1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网络软营销、广告；3.策划网店促销活动等；4.协助部门经理完成日常行政工作。B.任职要求—有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。 ●销售主管：A.岗位职能—（1）管理网络直营，负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等。（2）负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；负责通过B2B平台批量销售产品。B.任职要求—六个月以上网店销售经验，有团队管理经验；熟悉淘宝知识和网店业务；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解；沟通能力好、执行力强。 ●运营主管：. A.岗位职能—1.负责直营与分销产品标题优化，描述编辑，产品运营等。；2.网络软营销、广告；3.策划网店促销活动，策划分销运营模式等；4、企业产品的品牌推广。 B.任职要求—有创意、思维敏捷；熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具，了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式；熟悉收索引擎。 ●编辑推广： A.岗位职能—1产品标题优化，描述编辑;2运营及企业网站相关文字起草、编辑；3.网站及网络推广工具的信息发布 与审核；4.部门主管以上人员安排的相关文稿类工作。B.任职要求—本科以上学历及相关文字类学历证明；熟练使用网店管理工具；熟悉收索引擎及相关信息发布工具的使用和管理。 ●美编人员：A.岗位职能—负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销及部门内部各种美工支持。B.任职要求—掌握淘宝知识和网店管理的基本功能；专业美工的相关学历，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop、CorelDRAW等软件；懂Xhtml、Css.等。 ●售前客服：A.岗位职能—1日常产品的正常销售；产生销量后的订单填写及审核；客户的接洽和沟通。B.任职要求—有相关网络及市场销售经验，熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。 ●售后客服：A.岗位职能—1负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；2负责老客户关系维护及二次开发；3客户数据库建立、数据分析、决策支持等。B.任职要求—熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷，工作耐心细致。 ●行政内勤：A.岗位职能—1和其他行政部门的对接工作；2部门费用台账报销等相关财务对接；3部门档案整理、文件收发及传递。4部门电话接听及来访人员接待；5对接生产的订单传递等相关事宜。B.