深圳东部华侨城天麓策划总结.pdfVIP

东部华侨城天麓 事业六部C组金鑫 荣誉回顾 2 所获荣誉 09业绩 中国十大超级豪宅 开盘当天销售17亿 全球人居环境示范社区 3000万的房子一天售罄 中原红皮书09销售单价、总额最高 2009年全年销售金额50个亿 2009，天麓大丰收！ 我们所服务的客户 曾宝宝 花样年集团控股CEO兼主席 曾庆红的女儿 李荣融 国务院国有资产监督管理委员会主任 朱镕基 前国家总理 任正非 华为技术有限公司总裁 身家近8亿美金 郭台铭 富士康集团创始人 身家近20亿美金 刘国梁 中国国家男子乒乓球队主教练 文体明星身家过亿 ……………………………… 100%客户满意度！ 为人服务，其实就是缴付居住在地 球上的租金。 google中国 深圳中原顶级物业服务体系 深圳中原顶级物业服务体系 1、理论： 观念的改变才是真的改变 2、分类： A、立“同等级” B、造“私人场” C、观“微表情” D、树“优先权” 立“同等级” 一个月薪1000的人如何与时薪10000的人进 行沟通与对话？ 1、一句话找到客户的需求 2、消除不安的谈话术 3、勇敢的跟客户说“NO” 1、一句话找到客户的需求 理解客户的情况，据此展开 话题，打开对方的心，巧妙 地打探出情报 “您看过哪几个项目了？” “要这样做” “不知道该怎么做” “您有什么具体的计划吗？” “您对我们项目有什么印象？” 接待客户 2、消除不安的谈话术 客户有期望，就会有“期 望能否被满足”的担心， 抓住客户需求的同时，理 解客户的不安，努力消除 客户的不安！ “你们的楼盘行不行啊？” “中原靠不靠得住啊？” 如何消除不安？ 客户身边的人 时刻把“担心”挂在嘴边 客户身边的人往往是影响客户 “还有没有什么不明白的？” 最深的，要注意观察真正影响 成交的人是谁； “如果有担心的，请尽管说？” 两个朋友来看房，一个很喜欢， ………… 另一个担心太远，首先选择喜 欢的搞掂，担心的客户也随从 喜欢的朋友一起购买！ 3、勇敢的跟客户说“NO” 树立等级真正的意义在于 改变客户对于你的看法， 而不是一味盲目的屈从 “你们这里什么破房子，这么远，海拔这么 高，也能卖这么贵？” “