小故事也有大智慧.PDFVIP

责任编辑 ：杨玲玲 版面设计 ：刘磊 电话 ：010 E-mail:yanglingling @ 星期五 服务 ·营销 2017年5月5 日 8 小故事也有大智慧 一线动态 说说 4G“冰激凌”那些事 冯雅令 机响起 ， 原来是刚刚拨打过 的客 记者手记 ： 高端业务看似有 候 。 简短 的交流让赵楚楚了解到 去吃 。 ”客户一听肃然起敬 ，感慨 河南电信 户刘先生 。 刘先生在 电话里向小 明确的 目标 用户 ， 实际上仍有等 客户是搞 蔬果运输 的 ， 她提前做 地说 ：“冲着小赵 的这份诚信和敬 升级服务落实提速降费 “开 大车 ，跑长途 ，最难 熬 的 张咨询并确认了“冰激凌 ”的套餐 待开拓 的市场空间。 需要我们 学 了准备 。 实际上赵楚楚第二天休 业 ，我必定是联通 的 ‘回头客 ’，也 就是路途寂寞 。 自从有 4G ‘冰激 情况 ，坦言 自己是开大车的 ，平时 习和反 思的一是发展“冰激凌” 高 班 ，但是她只字未提 。 必定是联通的忠诚客户 ！ ” 凌 ’，跑长途 电话尽 情打 、上 网无 都在长途路上 ， 一路寂寞是最难 端业务 ，不要 想一 口吃个胖子 ，也 第二天上班 的时候店长段青 记者手记 ： 忠诚客户不是随随 近 日， 中国 电信 河 南公 司 日 16:00 前 受理 的新 装 宽 带 当 限量 ，真是爽 ！ ”欢城镇 司机刘祥 熬的 ，一直期待有这样 的套餐 ，明 不要 光 盯着暴发 户和有钱人 ，要 看到她问 ：“今天你不是休班吗？ ” 便便就得来的， 靠的是所有员工的 在提升 网络速度 、 降低 网络 资 天装通 ，宽带业 务受理时 ，后 台 源在办理 “冰激凌 ” 优惠套餐后 天有空就来办理 。 小张一听有了 更 多关注职业和工作动 态。 二是 小赵说 ：“昨天约好 了客户 ， 我休 默默付 出和努力， 需要我们学习和 费 的同时 ， 对手机 终端和 宽带 支 撑 根 据装 维 人 员工 时 安 排 ， 说 。 当前 ，山东微 山联通 的“冰激 目标客户 ， 主动提 出 自己今天可 学会换位 思考 ， 把 自己置 身于闹 班不重要 。 现在正是业务旺季 ，宁 反思的一是要意识到 “真心诚心爱 服务进行升级 ，在 4G 业 务上力 最 快 提 供 24 小 时 后 预 约 安 装 凌 ”优惠活动正搞得如火如荼 ，业 以去找他拿身份证和钱款 。 刘先 市 ，或异地他 乡，或处于信 息闭塞 肯天天上班 。 ”一上班赵楚楚就给 心”绝不是一句空话 ，要舍得花时间 推六模全 网通 ， 宽带业 务实行 服 务 ；“当 日修 ”是指 当 日 16:00 绩不断创新高 。 记者跟随营销 团 生满 口答应 。 之后 ，小张顺利地为 的环境 中。 三是观察周边 的物流 客户拨 电话 ，发现对方关机 。 上午 去做 ，去感动用户。 二是树立“一切 “当 日装 、当 日修 、慢必赔 ”服 务 前接到 的宽带故 障