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人力资源管理提升项目
素质能力模型
组织编辑：集团总部人力资源部
保密 东方希望内部资料
目录
序言 3
第一章：能力辞典 4
一、核心素质 4
1.01 诚信、正义、正气 4
1.02 团队协作 5
1.03 执行力 6
1.04 责任心 7
二、领导能力 8
2.01 标准管理 8
2.02 规划战略 9
2.03 绩效管理 10
三、管理能力 11
3.01 团队建设 11
3.02 细节监控 13
3.03 教练指导 14
3.04 精益求精 15
3.05 成本控制 17
3.06 决策能力 18
3.07 计划执行 19
3.08 组织协调 20
3.09 全局意识 21
四、思维能力 22
4.01 系统性思维 22
4.02 信息收集 24
4.03 学习领悟 25
五、个人特质 26
5.01 自控能力 26
5.02 成就动机 28
5.03 积极主动 29
5.04 自信心 30
5.05 沟通策略 31
5.06 灵活性 32
5.07 坚持不懈 33
第二章：知识辞典 34
一、通用知识 34
1.01 公司知识 34
1.02 产品知识 34
1.03 管理知识 35
1.04 办公自动化知识 35
1.05 行政知识 36
1.06 专业知识 36
二、营销职位类别知识 36
组织编辑：集团总部人力资源部
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保密 东方希望内部资料
2.01 营销知识 36
2.02 公共关系 37
2.03 客户信息 37
三、生产职位类别知识 38
3.01 生产管理知识 38
3.02 产品质量知识 38
四、品管技术职位类别知识 39
4.01 质量管理 39
4.02 客户知识 39
五、采购职位类别知识 40
5.01 商品知识 40
5.02 采购知识 40
5.03 供应商管理知识 40
六、财务职位类别知识 41
6.01 财务知识 41
6.02 法律知识 41
七、人力资源职位类别知识 42
7.01 人力资源管理知识 42
第三章：经验 42
组织编辑：集团总部人力资源部
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