企业社会责任与企业运作的嵌入式关系研究.PDFVIP

企业社会责任与企业运作的嵌入式关系研究 1，2 尹志欣 （博士） 【摘要】企业社会责任构建了企业与社会关系的一种框架，既具备着眼于企业的微观功能，又拥有 着眼于行业整体和整个社会的宏观功能。试图梳理企业社会责任与企业运作的嵌入式关系，并以企业社 会责任政策法规、国际规范、体系标准以及客户等利益相关方需求和期望为基础，分析包括企业社会责 任履行过程、企业社会责任议题与核心业务、企业社会责任体系化和程序化等相关内容的企业社会责 任，强调企业应在充分尊重和满足利益相关方合法利益的基础上，提升客户满意度。基于此，深入探讨企 业社会责任与企业战略、组织架构、人力资源、企业文化的嵌入式关系。 【关键词】企业社会责任；企业运作；企业文化；领导力 【中图分类号】F276 【文献标识码】A 【文章编号】1004-0994（2017）13-0003-5 一、引言 同并支持企业决策的执行及活动的推广，树立全新 当前，企业社会责任已经逐步发展为社会广泛 企业形象，从根本上提高企业运营水平及管理能力。 关注和重视的问题。企业社会责任能有效促进经济 换句话讲，践行企业社会责任的根本要求是企业在 与社会的整合，进而促进一个国家的社会进步和健 运营过程中必须以实现经济、社会和环境的综合价 康发展。企业社会责任的这一特点决定它对于一个 值最大化为基本出发点，一方面要坚守底线、创新共 国家的经济和社会发展来说是一种战略性资源，能 赢和追求综合价值，另一方面还要立足自身发展、带 够从道德、思想、组织、制度等多个方面引导社会不 动产业发展以及引领社会发展。 断进步。传统的企业运营通常是以“股东利润最大 企业社会责任是一项又一项的承诺，旨在提高 化”为基本指导思想，所有运营活动（包括所谓的履 社会福利，同时得到企业资源（如财力、人力）支持。 责活动）都必须直接或间接地服务于企业财务价值 这样的行为具有某种特殊意义，它代表一种重复性 创造，运营决策更多地考虑经济可行性、技术可行性 的承诺，而非一次性的行为。为判断企业践行社会责 和能力可及性，运营管理的重点更多地置于企业内 任是不是明智的选择，很多人持有“商业理由”，也就 部。在传统的运营方式下，企业发展战略的制定、业 是重复性的企业社会责任行动能够发挥杠杆作用， 务流程的设计、管理方式的选择以及各项行动的策 不仅使企业获得直接经济效益，且有助于提高企业 划都最终围绕着利润最大化这一中心，企业的行为 可持续发展的竞争优势。 方式体现出显著的工具理性特征。 企业社会责任行动是一个动态过程，在此过程 践行社会责任的企业需转变当前运作模式，对 中涉及的所有利益相关方的支持与参与，都有助于 传统运作模式进行改革与创新，从而探索出一种全 企业应对复杂的社会挑战和寻求解决问题的方案。 新的企业运行模式。企业社会责任主要体现在企业 企业是主要的方案开发者和提供者，而企业要应对 运营方面，要求企业基于践行社会责任的形式开展 的最大挑战是，如何将已有的方法和措施融入企业 相关运营活动，且在运营过程中协调好环境、社会、 战略、管理流程、组织架构及文化理念中。我国企业 利益相关方三者之间的关系，争取获取最大化的经 社会责任报告描述了企业如何通过业务活动影响社 济效益，所践行的决策及开展的活动不能对环境及 会、环境和社区及其负责任意识的程度。 社会造成不良影响；确保利益相关方的管理处于透 企业社会责任是在科学、正确的社会责任理念 明化状态，通过有力的实践性案例使利益相关方认 指导下形成的一种全新管理模式。该管理模式的制 2017.13财会月刊·3·□ 定及应用是企业承担社会责任的动力所在，可全面 特征非常显著。例如，Basu和Palazzo（2008）认为，契 展示企业的社会内容，从而基于利益相关方创造更 合是指“一个企业的整体战略及企业社会责任行动 多的社会价值，降低企业在运营过程中对环境及社 之间的统一性，以及与在一定时期内预期的多种企