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停车场人员岗位职责及录用标准
停车场人员岗位职责及录用标准
停车场人员岗位职责及录用标准提要:发现有车辆未锁车门或车窗未关闭时,应立即通知上级联系车主,并值守于车辆附近,防止车内物品失盗,车主取车时,应主动上前提醒
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停车场人员岗位职责及录用标准
一、停车场管理员录用标准
停车场管理员:男,20-40岁,身高172cm以上。形象岗:175cm以上。
项目经理:本科以上学历,三年以上从事相关行业经验;
专业技能:
1.服务语言为普通话;
2.掌握专业物业设施、设备、器材的使用;
3.具备处理一般突发事件的能力。
工作经验:具备二年以上从事专业物业、停车场管理经验;
良好的专业从业精神,服务意识和责任心强;
具备见义勇为的职业从业素质。
二、停车场管理人员及服务人员定装照及面料说明
制服说明:
春夏装、秋冬装各一套。
面料采用深色正装,主要成分为棉和化纤。
三、停车场管理服务内容
我方按业主之要求及指导下,提供以下优质安保服务:
1.停车场区域内管理服务
2.停车场区域内安保服务
3.双方约定之服务。
四、停车场车管员各岗位设置及职责
共配备13名车辆管理人员,不分周末与节假日,每班10人在岗,另设置1名项目经理。
1.车官员(9名)
辖区内安保巡逻、车辆指引服务
不分周末与节假日,每班10人在岗。
2.层级关系
职位名称:停车场车管人员
直接上级:项目经理
直接下级:无
工作时间:不分周末与节假日
3.岗位职责
熟悉辖区分布,人员数量,楼座排列。各种公共设施设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象。
统一着装上岗,仪容严整,精神饱满;遵守文明执勤的各项工作制度,礼貌待人,处理情况时先立正敬礼。
严格遵守纪律,按规定时间交接班,不迟到早退,更不能误班、漏班。
交接班时与接班职员共同巡查所负责之设施/设备及区域,核对备品备件及工具,记录设备或物品损坏情况,交待跟进事项,双方共同于交接表上签字确认。
熟悉政府有关治安条例法规,在物业车场内按章检查可疑人员,预防违法犯罪分子窜入辖区内作案。
负责制止物业车场内各种违反治安、消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为,制止违反各类管理制度和干扰、妨碍管理工作的现象,禁止乞讨、捡破烂人员在辖区内流窜。
做好物业车场内道路行车与停车的管理工作,保持辖区的各种消防安全,交通等标志齐全。
清楚火警及其它突发事件发生时的应急措施,并懂得一些救护常识。发生紧急事态时能及时采取正确措施以最快速度投入处理,不允许以任何借口推脱。
认真学习治安法规,刻苦训练保安技能,有一定搏击与对抗素质,具备辖区内治安执勤与巡逻所必要的治安防范知识和技能,对违法治安条例的人和事能及时有效制止。
严格执行交接班制度,对当班中各种异常情况在处理好的前提下,做好书面交接记录,以备查考。
认真做好车辆出入登记工作,严禁拉客摩托车进入辖区,并加强对夜晚出入人员与车辆的管理。
检查停车场并确保使各车位正确使用,指引入场车辆有序停泊
发现车辆入场时已受损,应提示车主确认,必要时请车主做书面确认。
阻止专用车位被他人占用。
熟悉停车场内通道结构、保安系统及消防设备等,以便一旦发生事故能够及时处理。
指挥车辆按规定方向进出并保持通道口畅通,发现车辆堵塞或交通事故须妥善处理并立即上报。
引导车辆按指定位置及方向停放,排列整齐,不可阻塞通道。
如发生交通意外,记录和拍摄有关资料及车辆损坏情况等,并须立即呈报上级。
如发现有可疑人士流连于停车场,应礼貌询问并劝告其离开。
车主停车时须提醒车主锁好车门,贵重物品随身携带。
发现有车辆未锁车门或车窗未关闭时,应立即通知上级联系车主,并值守于车辆附近,防止车内物品失盗,车主取车时,应主动上前提醒。
未经上级许可,禁止车辆在停车泊位或车道上维修/清洗。
负责停车场安全巡视工作,特别注意对各走火通道及偏僻区域之巡察,盘查可疑及闲散人员。
巡逻中注重“多看、多嗅、多听、多问”,及时清除安全及消防隐患并报当值上级。
监管停车场内所有施工作业,督促施工人员做好有关防范措施之准备,对违反安全规程之作业行为予以阻止。
对进出可疑人员、车辆及其所携带或装载之物品按规定检查验证。
为车主提供物业引导及咨询服务,热情礼貌答复客人之问询,及时将外部之意见和投诉反映给上级
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