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健生房地产营销管理办法 健生房地产营销管理办法作者：佚名 时间：2017-11-29 浏览量： 1.营销策划管理 营销策划是市场经济条件下的营销策略及计划,是物业营销成功的关键,是企业拓展市场、实现预期效益的重要手续。营销策划管理是地产部的重要工作内容。 A、营销策划工作由公司主管地产的副总经理直接主管,地产部具体负责,由分别负责市场调研、销售策划、地产估价工作的管理人员组成地产部营销策划队伍。 B、市场调研人员应结合专题调研,经常性地收集广州市土地批租、房地产开发与销售的市场信息,力求透彻了解广州市房地产市场动态、整体及区域发展规划,汇编有关房地产方面的政策法规,及时整理楼盘价格、市场走向等有商业价值的房地产信息,定期向主管副总经理、地产部经理,供营销策划时参考。 c、在项目开工后,负责地产估价的管理人员着手制定楼宇销售报告书,确定楼价系数方案,报请总经理、主管副总经理审批。 D、在预售前三个月委托并督促房地产管理部门认可的测绘所,进行可销售面积测算,办理商品房预售许可证。 E、销售报告书批准后,即制定销售价目表、付款方式、购房须知,编写合同文件及起草其它有关销售文件,报总经理、主管副总经理审批后实施。 F、选择和管理好广告公司,把项目的包装做好。地产部拟定合适的广告公司参加招标,通过评审,报总经理、主管副总经理批准后确定广告公司。地产部对广告公司关于项目的包装要严格把关,力求达到公司的项目的销售目标。 2.销售管理 楼宇销售是实现地产发展项目预期收益的最终环节。其管理的核心在于按既定的销售计划,采取一切行之有效的措施,最大限度、最快速度地推动楼宇销售工作的展开和完成。 A、楼宇销售职能由地产部具体履行,财务部负责做好楼款的结算工作,工程部、地盘及物业公司协助地产部及时解决客户提出的合理的工程改建、整修方面的要求。 B、销售方式。楼宇销售业务以公司售楼处直销为主,委托代理商为辅。 c、销售程序: ⑴咨询→⑵洽谈→⑶填写认购书→⑷收款→⑸签订契约→⑹催交楼款→⑺收楼→⑻办证 D、培训、考核与奖励 ⑴定期组织销售人员学习政策法规和业务知识,全面了解和熟悉公司发展项目情况和现 健生房地产营销管理办法作者：佚名 时间：2017-11-29 浏览量：行政策法规。 ⑵根据工作业绩对销售人员及销售管理人员实施奖励,逐步建立一套既能体现按劳分配,又能促进公司楼盘销售的奖励机制。 ⑶每半年进行一次销售人员业务知识培训,并进行应知应会考核,建立考核档案,作为年终奖励参考依据之一。 E、分工负责 ⑴销售人员应认真对等每笔业务,及时掌握客户线索,跟踪老客户,不断挖掘新客户。对销售客户实行一人负责制,谁负责登记,谁负责跟踪,一跟到底。实行对客户从洽谈→签订认购书→签订预售契约→收款交楼,由一人负责服务,以方便与客户联系。 ⑵指定专人负责楼宇销售统计工作,按时、准确填报各项销售统计资料,真实反映公司的经营业绩和存在的问题,为公司领导经营决策提供可靠依据。 ⑶指定专人负责销售合同管理工作,做到合同填写清楚,签署程序合法化,并及时将合同整理归档,建立电脑客户资料系统。 F、常规要求 ⑴对来访客户建立登记制度并进行跟踪服务。 ⑵销售人员每周递交一份销售书面报告,及时反映销售情况。 ⑶销售人员必须每天记录工作日志,对当日来电、来访客户情况建立登记制度,掌握原始资料。 3.销售人员守则 A、基本素质要求 ⑴积极主动、尽职尽责、自觉奉献、忠于职守。 ⑵销售人员必须以公司利益和声誉为第一生命,秉公办事,不得有任何损害公司利益的言行。 ⑶销售人员应熟悉销售资料,掌握销售技巧,严格按照有关政策、法规办事。 ⑷自觉遵守公司各项规章制度,在工作时间内不做任何私事。 ⑸服从领导安排,做好本职工作,完成领导交办的各项工作。 B、基本操作要求 ⑴对待客户要态度诚恳、以礼相待、热情大方,保持与客户的良好关系。 ⑵接听客户电话要礼貌,逐步摸清客户需求心理,掌握交谈技巧,吸引对方前来现场洽谈。 ⑶在与客户接触过程中,销售人员必须有整体观念、团结和睦、相互配合、沟通协作,不得争抢客户。 ⑷售楼处应保持整洁、干净,备齐资料夹、计算器、签字笔等销售工具,每日工作结束后将桌面和环境收拾干净。 c、服装仪容要求 ⑴销售人员必须仪表端庄、精神饱满。男士必须着衬衫、领带、西服;女士必须化淡妆,穿统一制服。 ⑵挂牌上岗,微笑服务,诚恳亲切,以博得客户信赖。 ⑶售楼处不得大声喧哗嬉闹,不得相互聊天、闲谈,不得擅自离岗。 D、禁止事项 ⑴未经公司许可,严禁私自为已购客户转让楼盘。 ⑵未经公司许可,严禁对外泄露公司客户任何资料,包括姓名、电话、地址、购买或拟购买之物业名称。 ⑶严禁收受或索取客户或与公司业务有关的任何人士之打赏或利益。 ⑷未经授权之事,不得擅自书面或口