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办公大厦（楼）前台接待岗位职责 办公大厦（楼）前台接待岗位职责提要：熟知客户名称、所在楼层、公司工作人员的情况，掌握大厦各项硬件及软件服务设备设施，留心观察来往客人的需要，热心准确回答客户及来访人员提出的咨询 来自物业管理资料下载 办公大厦（楼）前台接待岗位职责 职位：前台接待员 直接上级：客服助理 直接下级：无 岗位职责： 1、严格执行《前台接待服务规范》，以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来访人员，树立光大国际中心服务窗口的良好形象； 2、热情帮助客人，主动自觉地为客户着想，收集客户对物业管理的建议与意见； 3、熟知客户名称、所在楼层、公司工作人员的情况，掌握大厦各项硬件及软件服务设备设施，留心观察来往客人的需要，热心准确回答客户及来访人员提出的咨询； 4、认真做好来访人员的登记管理，禁止一切推销、闲杂人员进入大厦； 5、培养得体的言行举止，树立良好的企业形象； 6、保证首层的公司名牌录清晰完好，及时更换和调整不合适的公司名牌； 7、与清洁人员合作，共同保持大堂的清洁卫生。大堂的饰物，如花卉、租摆等装饰物一经确定，应确保不被随意移动； 8、按时上、下班，礼貌待客，准时优质完成客户所要求完成的服务项目； 9、积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得前台设备的日常维护、保养，定期对本工作台的机器设备进行维护，做到每日一清查、每月大检查； 10、引导客人正确使用电梯，在上、下班高峰时间疏导客流，及时将客人对电梯的投诉反映给物业主管和有关部门； 11、必须有高度的工作责任心和事业心，以防工作中出现不必要失误 12、按时保质、保量完成上级所赋予的工作任务。 素质要求： a.基本素质：具备一定的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系。 b.自然条件：女性，22岁以上，26岁以下，身体健康、品貌端正，具有较强的亲和力。 c.文化程度：物业管理专业中专以上或同等学历，或受过物业管理的专业培训。具有物业管理员岗位证书。 d.外语水平：中级以上英文水平。 e.工作经验：具有物业管理工作经验或酒店前台工作经验。 f.特殊要求：了解现行物业管理政策、法规、条例等，及大厦设备设施等方面的专业知识，了解财务出纳相关知识，具备较强的应变能力。 来自物业管理资料下载 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mech