消费者合法权益课件.pptVIP

7.3.1第1课时：消费者的合法权益 教师：陈嘉斌 2010.7.10 目标要求 1、了解我国保护消费者权益的基本法律。 2、了解我国消费者享有的主要权利及其包括的内容。 3、认识消费者的正当权益是受国家保护的，增强消费者的权利意识，会判断生活中消费权是否被侵犯的行为。 难点重点 教学重点：消费者的主要权利及其内容。 教学难点：增强消费者的权利意识，会判断生活中消费权是否被侵权的行为。 阅读思考 不久前有一个人在商贸街130元钱买了一条休闲裤，同周后用水一洗就破了一个小洞，这个人就到服装店要求老板给予调换，却遭老板拒绝，这个顾客就掏出手机，毫不犹预豫地拔打了一个电话，请同学们说说 这个顾客打的会是哪一个电话号码？ 他想干什么？ 请同学们自学“探索园”p64“情景研讨”，然后小组讨论交流，完成下面的问题： 1、上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？ 2、你有过类似的经历吗？你知道消费者还有照些合法权益？ ㈡请同学们自学“法律导航”p66第一框“消费者的合法权益”，思考下列导学问题： 1、保护消费者权益的基本法律是什么？ 2、我国消费者依法享有哪些合法权益。 材料分析： 话说有些学生家长到外地去旅游，在某地铁通道内，被几名妇女无理纠缠，硬要他买几瓶化妆品回家，他不想买，几位妇女就出言辱骂，不一会又冒出一小伙子，朝他拳打脚踢，该旅客无奈，只得掏100元钱买了化妆品才得以脱身，回家把化妆品，给妻子用后把一张好的脸给毁了。请分析回答： 1、该学生家长应用哪一部法律维护自己的合法权益？ 2、该学生家长及家人哪些消费权受到了侵害？ 3、你有过消费权被修害的类似经历吗？说出来大家交流。 四、当堂训练 （一）单项选择题（小黑板） 1、我国保护消费者权益的基本法律是（ ）。 A.宪法 B.民法 C.刑法 D.消费者权益保护法 2、某邮电局要求顾客发信时必须购买该局的信封、邮票，否则信件不予寄发，该邮避的做法侵犯消费者对商品和服务的（ ）。 A.知悉真情权 B.自主选择权 C.依法求偿权 D.人格尊严、民族习惯得到尊重的权利 3、某些商品实行“商品售出，根不负责”的做法，侵犯了消费者的（ ）。 A.自主选择权 B.公平交易权 C.依法求偿权 D.真情知悉权 （二）.判断题（教师念） 1、我们年龄还小，不受消费者权益保护法保护（ ）。 2、在市场经济中，我们每个人都是商品或服务的消费者（ ） 五、总结反思 通过这节课的学习，我对《消费者权益保护法》有了一个大致了解，知道了自己作为消费者应该享有的主要权利。 通过这节课的学习，增强了消费的权利意识，学会了判断生活中侵犯消费者合法权益的行为，初步树立维权的意识。 课后思考 学生小红，真倒霉，才买两天的随声听就坏了，还不知道商店能不能退换，若不能就把他商店砸了；学生小强：可不是，我才买的圆球笔已写不出字了，唉！忍了吧！反正笔也值不了几个钱。问： 1、同学们，这样的消费现象你遇到过吗？ 2、你觉得学生小红、小强这样的维权的方式途径馁当吗？ * *