医院5.12征文优秀奖：优质护理服务的心得体会.doc

医院5.12征文优秀奖：优质护理服务的心得体会 医院征文优秀奖：优质护理服务的心得体会提要：优质护理离不开护士长的精心指导，庄护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。在护理部的号召下庄护士长为我们实行了人性化弹性排班，即APN排班 源自于建筑资料 医院征文优秀奖：优质护理服务的心得体会 能够成为护士是因为上帝的召唤，因为人是最宝贵的，能够照顾人使他康复，是一件神圣的工作。自2017年开展优质护理以来，我们zz市人民医院全院护理人员在护理部和科室护士长的带领下，积极响应号召。 　　以下我简单的聊聊我们内四科护士长带领我们全科护理人员开展优质护理的体会： 首先，在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。尤其是肿瘤科病人，没有治愈的可能性，只能靠药物延长生命和生存质量，让他们尽可能回归社会，过上正常的生活。内四科每个病房都安排了责任护士，按照护理级别巡视病人，以便病人可以得到最及时的护理。每天早上7：30我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，保持病房整洁，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等。8：00就来到病房，为患者打开水、剪指甲，对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。下午我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身，我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人渐渐地接受了。由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。 其次，我们内四科护士姐妹们很努力，也很用心的对待病人，她们将优质护理服务的内涵渗透到了工作中的每一个小细节。科室部分患者都没有陪伴，加上由于化疗输液时间长，中午容易误餐，责任护士主动为他们订餐，对于五保户或没有陪人的老人，甚至亲自下去买饭，许多患者都非常感动……时间一长，我们与患者的关系日渐融洽，护患之间如同亲友一般，以至于责任护士不在班的时候，病友们常常打听她们的去向，惦念之情溢于言表。为了把优质护理服务工作做得更好，大家积极主动出谋献策、互相之间取长补短，不断丰富服务内涵，全面提供满意服务。“崇高源于微小，收获来自付出”。 优质护理离不开护士长的精心指导，庄护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。在护理部的号召下庄护士长为我们实行了人性化弹性排班，即APN排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。我们还不断改进服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全。进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。 更深有体会的是我们科室对于PIcc患者的护理。相比较其他科室，肿瘤患者的血管由于长时间输液、化疗，血管比较差。如何解决患者血管长时间穿刺对血管的影响，庄护士长在外地学习并在科室摸索，学习了一项新技术，PIcc置管。PIcc置管后，最复杂的工程就在于护理。庄护士长为了让每班都能做好PIcc管道的观察和护理，手把手带动我们学习，并班班做好交接。同时给予健康宣教，指导患者如何带着管子不影响日常生活，如洗澡，做家务等等，每个星期一和星期四对所有住院带PIcc管道的患者做一次全面护理和讲解。平时对于在外地置管和化疗的患者来护理管道时，我们同样为之维护，并在PIcc护理本上做好记录。同时，庄护士长定期还为我们培训PIcc管道护理技术。如遇管道有特殊情况，即使护士长休息，也会第一时间赶到科室处理。 护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，都用好了那把钥匙。我们的价值实现，病人、社会对我们的认