县汽车客运站年度站务工作总结.docVIP

县汽车客运站年度站务工作总结 县汽车客运站年度站务工作总结提要：3月份，我站与县城管局对站前广场的车辆停放和环境卫生工作进行了充分协调，落实环境维护与交通秩序管理的责任 更多内容源自物业服务合同 县汽车客运站年度站务工作总结 20**年，我站深入贯彻落实科学发展观及党的十七大、十七届五中、六中、七中全会精神，围绕“创先争优”活动为主题，认真查找并切实解决企业效能与服务中存在的突出问题，着力抓好企业安全生产、营收增长及职工文化建设等三项工作重点，进一步完善硬件设施建设，提升旅客服务质量与服务水平，规范站务经营管理，全力打造政府放心，人民满意的客运站。经过全站职工的不懈努力，日前已圆满完成了本年度工作计划，实现了社会效益与经济效益的双丰收，现将本年度工作简要汇报如下： ﹤一﹥、基本情况： 1、我站目前共开通运营班线112条，其中跨省线路31条，跨区、跨县36条，县内短途45条。进站作业车辆共计110辆，日发班200余车次，日发送旅客2000余人次。 2、全站现有职工32人，其中男15人，女17人，平均年龄41岁，高中及高中以上文化程度28人，占职工总数的87%，中共党员8人。 3、全站设有“一室、二站、三科”，即行政办公室，车辆安全检测站、龙岗区乡站，财务科、保安科、客运科等六个科室部门，另设运管驻站办协助车站管理工作。 4、运营指标完成情况： 截止20**年12月30日，今年全站完成营收总额与往年同期相比增长10%，实现客运周转量9167余万人公里，累计运送旅客90余万人次，无安全责任事故。 ﹤二﹥、一年来的工作回顾： 一、苦练内功，外树形象，全力抓好站容站貌建设。 20**年，我们紧紧围绕在全市范围内开展的“建设创业、宜居、平安、生态、幸福赣州”活动为主题，以“江西省汽车客运站服务达标专项整治”工作为契机，以提升客运站建设标准、完善设施设备、优化功能配置、规范经营行为、提高服务质量为宗旨。动员全站干部职工，加快汽车客运站标准化建设，全面提高管理服务水平，树立客运站“窗口”新形象，主要抓了以下工作： 1、完善基础设施设备，提升窗口形象。 ⑴、3月份，我站与县城管局对站前广场的车辆停放和环境卫生工作进行了充分协调，落实环境维护与交通秩序管理的责任。由我站出资1万余元，对广场和站内停车场重新划定停车位，规范送客车辆有序整齐停放，确保广场秩序井然有序；广场的环境卫生由环卫所全面负责，并在主站房餐馆门前增设6个垃圾桶，严禁餐饮垃圾和污水乱扔乱倒，地面卫生做到随脏随扫，彻底改观站前广场脏、乱、差现象。 ⑵、7月份，我站投资6万余元，把候车厅陈旧的木质旅客座椅全部换成了不锈钢三排座椅。整洁、亮丽、舒适的座椅为候车大厅增添了一道亮丽的风景。 ⑶、完善客运站标志标识，与全省客运站图标接轨。根据省、市、县行业管理部门有关“汽车客运站服务达标整治工作”的统一部署，我站花1万余元，更换了全站以往的旧标志标识及规章制度牌，在客运站标志标识上做到与全省统一，让人耳目一新。 ⑷、10月份，投资3万余元装修装饰四楼会议室、党员电教室、职工食堂、餐厅、娱乐室等，进一步完善职工精神文化生活的硬件建设。 ⑸、强化站内卫生责任管理。客运站是客流、车流的聚集地，环境卫生工作显得尤为重要，它的好坏直接影响到客运站的窗口形象。一段时间来，站卫生员工作责任心不强，每日中午12至14点，工作人员回家吃饭的两小时就成为我站卫生责任空挡与盲区。为彻底扭转环境卫生工作的被动局面，我站重点抓好候车厅、公厕、修理厂、洗车台、发车库等环境卫生易脏场所的清扫与保持，细化目标，责任到人。 2、强化制度管理，提升我站软实力。 实现优良的运营秩序，制度建设是根本，严格落实执行制度是保证，一年来我们对各项管理制度继续不断完善。 ⑴、完善了《客运安全隐患排查专项制度》、《消防安全管理制度》、《环境卫生管理制度》、《职工教育培训制度》、《冰冻雪灾等恶劣气候的应急预案》等。 ⑵、对以往制定的《站务管理规定》、《客车进站经营协议》等有关制度进行了修改和补充，召开各种客运业户例会6次进行宣传贯彻。 ⑶、在站务学习方面，通过每天班前会、班后会组织职工学习各项规章制度，加大每月考核力度，制订有关奖惩办法。全面分析我站在经营过程中存在的问题，抓重点带全面，制订了相应整改措施，循序渐进，边整边改。 3、切实抓好企业职工文化建设，促进企业和谐稳定发展。 企业文化是企业形象的体现，优良的企业文化形象是企业成功的重要标志。它可以激发职工的自豪感和责任感，也能反映企业文化的特点和内涵。企业文化包括职工的思想道德、科学技能、文化