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商住大厦客户档案管理制度 商住大厦客户档案管理制度提要：及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格 其它精品 商住大厦客户档案管理制度 1制度内容 为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度 2管理目标 客户档案资料全面、准确、有效。 3适用范围 客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。 一般客户档案包括以下的资料： 1.收集客户单位资料 2.客户缴费记录包括各样应付之押金 3.客户装修工程文件 4.客户迁入时填具之资料 5.客户资料补充 6.客户联络资料 7.紧急事故联络人的资料 8.客户与管理处往来文件 9.客户违规事项与欠费记录 10.客户请修记录 11.客户投诉记录 12.客户单位有关的工程档案（与二次装修工程有关资料）与工作程序 4注意事项 1.及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。 2.协调与客户之间的关系，加强横向沟通； 3.做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进； 4.接听客户投诉，解决客户投诉； 5.接听客户工程报修电话，及时联系修复。 5工作表格 1.客户档案登记表（QmS-Pm-31301） 2.客户紧急联络表（QmS-Pm-31302） 3.非机动车车牌办理登记表（QmS-Pm-31303） 4.特殊事件记录表（QmS-Pm-31304） 5.停车位租售情况登记表（QmS-Pm-31305） 6.停车证发放登记表（QmS-Pm-31306） 7.电话报装申请表（QmS-Pm-31307） 8.电话变更登记表（QmS-Pm-31308） 9.备租/售电话号码登记表（QmS-Pm-31309） 10.电话过户登记表（QmS-Pm-31310） 11.境外雇员登记表（QmS-Pm-31311） 12.涉外常驻单位登记表（QmS-Pm-31312） 13.用户身份卡登记表（QmS-Pm-31313） 14.移机电话统计表（QmS-Pm-31314） 15.车位申请登记表（QmS-Pm-31315） 16.辞职、辞退员工名单记录表（QmS-Pm-31316） 17.代保管单元钥匙申请表（QmS-Pm-31317） 18.水、电表底数确认单（QmS-Pm-31318） 其它精品 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to for