电子商务平台订单生产流程介绍〔浙江移动〕.pptVIP

退库管理-配送失败退库流程 * * 退库管理-退库业务返撤发生异常时 * * 一个订单有多个商品,某个商品业务返撤发生异常时，如果处理？ 继续对其他商品进行业务返撤。 订单中所有商品业务返撤完成后再统一对订单创建异常单。 异常单结束后，对于触发流程的退库单，继续走流程。 主题 * * 订单生产主流程简介 覆盖的其他流程 订单撤销 业务操作异常 退款管理 退库管理 订单状态配送异常 打款通知单管理 QA 配送状态异常-简介 * * 当物流商将订单的配送状态上传错误时出现订单配送状态异常情况。 一期： 系统无法支撑，由开发人员直接更改数据库。对于由状态异常多打的款项也只有每月更新一次。 ： 物流商可定期将配送异常订单汇总制作状态异常单。 系统支持操作人员核实后更改订单配送状态，并标注哪些是错误打款的。再下次制作打款通知单时将此部分金额调整进去。 原则： 包含在未报结的状态异常单中的订单不能同时存在于未报结的打款通知单中. 配送状态异常-流程 * * 配送状态异常-异常单状态图 * * 配送状态异常单-功能介绍 物流商门户 角色：物流商 功能： 创建异常单 编辑异常单（添加、删除订单） 删除异常单 搜索、查看 * * 运营商门户 角色：审核员 功能： 审核异常单（通过、不 通过） 回退（回退给物流商更改） 修改订单状态 搜索、查看 角色：账务员 功能： 搜索、查看 主题 * * 订单生产主流程简介 覆盖的其他流程 订单撤销 业务操作异常 退款管理 退库管理 订单状态配送异常 打款通知单管理 QA 物流打款通知单-简介 业务规则： 对于货到付款的订单，物流商配送成功以后3天内需要将代收货款打给移动，沿用一期现有的方式，由移动根据物理商上传的订单配送状态，创建打款通知单，物流商确认后打款，财务核实打款无误后将订单报结。 增加功能： 增加了调整金额录入。 （如果物流商上次打款多打了款项，需要这次打款时少打。双方核实好调整的金额，录入打款通知单中，做到有记录可查） * * 物流打款通知单-流程 * * 物流打款通知单-状态变化 * * 物流打款通知单-功能介绍 物流商门户 角色：物流商 功能： 审核通知单 打款确认 * * 运营商门户 角色：账务员 功能： 创建通知单 编辑和撤销通知单 报结通知单 角色：财务 功能： 审核打款 （通过或者不通过） 角色：电子商务中心 功能： 催款 物流打款通知单-创建原则 订单创建打款通知单原则： 订单必须为货到付款支付方式。 订单必须未打款。 订单不包含在未报结的状态异常单中。 一条订单不能同时存在于2个或2个以上的未报结通知单中。 以上条件都必须满足。 可对当天00::00前48小时前配送成功的订单创建打款通知单。（此条件为默认选择条件，系统不做强制控制，因为对于一期温州加油卡商品配送成功后要求当天打款） * * ? 2009 Guangzhou Easyway Tech. Co,. Ltd.The information contained herein is subject to change without notice. Copyright by Sinovatech Copyright by Sinovatech 生产流程角色说明 * * 查看订单，审核委派 确定产能、委派生产、生产管理、每日生产汇总 开卡、做Boss业务（终端捆绑） 打印发票、打印面单、组装订单元件 到各营业员手中收集订单元件，并签交接单。 将订单元件提交给备货员，并签交接单。 准备终端和实物、入小库操作； 实物终端交给备货员 核实订单元件 取包装盒 取货物 交给包装员 接受包装员的退换货 核实面单和备货内容是否一致 包装商品并分物流商摆放 创建提货单，与物流商或者渠道商进行提货交接。 超时未提货的退给退库管理员。 审核操作，撤销订单 订单生产流程—生产备货流程 * * 订单生产流程—交付流程 * * 订单生产主流程简介 * * 名称解释： 订单元件： 指在生产过程中，营业人员开卡、打印面单、发票、终端捆绑业务操作完成后将订单的面单、发票、SIM等等用皮筋或小夹子匹配起来称为订单元件。（具体包含的东西随订单商品和订单类型不同而不同） 小库：也称内出库，是指仓库管理员根据订单委派批次将所需终端和实物从仓库领出，录入系统的操作称为内出库，商品实际并未销售还是生产过程中所以称为内出库。 订单生产主流程简介 * * 订单生产主流程简介 * * 订单提货之前审核员都可以对其进行撤单操作。 具体到撤单流程中介绍。 １、订单审核环节 订单生产主流程简介 商品出库操作 备货委派后，仓库管理员以批次为单位对终端和实物入小库，同时营业员进行业务操作。 业务操作模式 通过接