5︰2011人力资源管理要点.pptVIP

人力资源管理实务 人力资源管理要点 齐经民 激励 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C.Francis） 激励是调动人的积极性、创造性和发挥人的能动干劲的支点与杠杆。 （一）激励含义及其作用 1、激励含义 在我国,最早使用“激励”一词的文献是《资治通鉴》。比如，“贼众精悍，操兵寡弱，操扶循激励，名设赏罚，承间设奇，昼夜会战，战辄擒获，贼隧退走。”“将士皆激励请奋。”可见，在中文中，“激励”是指激发、鼓动、鼓励之意。 《辞海》中的解释是“激发使振作”，即“振奋，奋发”。 心理学上可以理解为激发人的行为的心理过程。 在企业管理中，激励可以理解为管理者运用各种手段，创设满足员工各种需要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 激励过程见下页图示： 2、激励的作用 激励的作用主要有以下几个方面 （1）有效激励能吸引并真正留住人才 有效的激励可以使组织成员感到自己受到重视，使人忠于组织从而增强组织的凝聚力和向心力，心甘情愿地留在组织中为组织效力。 （2）激励可以使组织提高绩效 激励可使员工最充分地发挥其技术和才能，变消极为积极，从而保持工作的有效性和高效率。美国心理学家威廉·詹姆斯在研究人的激励发现，按时计酬的员工仅能发挥其才能的20%-30% ，而受到激励的员工的能力则可发挥80%-90%。也就是说，同样一个人在受激励后所发挥的作用相当于激励前的3-4倍。同时，激励还可以进一步激发职工的创造性和革新精神，从而大大提高工作绩效。 例如，日本丰田汽车公司，采取合理化建议奖（包括物质奖和荣誉奖）的办法鼓励员工提建议，不管这些建议是否被采纳，均会受到奖励和尊重。结果，该公司的员工仅一年就提出165万条建设性建议，带来了900亿日元的利润，相当于该公司全年利润的18%。 （3）能够创建优秀的组织文化 组织文化是组织成员在长期的组织活动中形成的以价值观念为核心的意识形态和行为准则。 持续而有效的激励能够使一个组织呈现出团结向上、热情、追求卓越等良好的氛围，从而得到全体员工的拥护和外界的认可。 也就是说，优秀的组织文化是一个组织长期发展的精神源泉，是其成功与否的基石。 （4）激励可以促进提高自身素质 激励是一种直观、形象且能给人带来心理体验的教育方式，通过奖励、惩罚等行为方式，可以引起员工深刻的情绪体验，并使他们在这个过程中加深对组织所宣传、倡导的思想、道德纪律等各种规范的认识，在此基础上，逐步形成稳固、高层次的理性认识，树立正确的世界观、人生观。 在有效激励下，组织成员会为了满足自己的需要而自觉的进行学习、接受培训，从而提高自身素质。 （二）激励的基本原则与要点 1、激励的基本原则 （1）物质激励与精神激励相结合原则 （2）因人而异的原则 （3）适时适度原则 （4）制度化与公平化原则 2、激励的要点 （1）工作与发展激励 ●为员工提供一个良好的工作环境 ●为员工提供合适的工作岗位 ●为员工提供具有挑战性的工作内容 ●为员工制定职业生涯规划 ●给予员工培训的机会 （2）薪酬激励 ●在保证公平的前提下提高薪酬水平 ●与绩效挂钩的奖励薪酬 ●适当拉开薪酬档次 （3）股份激励 把公司的股份作为奖励员工的工具，这样就将员工与企业紧紧联系到一起，具有束缚员工和稳定员工的作用，起到充分调动员工积极性的效果。 （三）激励事例 1、美国国际商用机器公司（IBM）的激励 IBM 公司的副总裁巴克罗杰斯在他的《IBM道路——国际商用机器公司成功的秘诀》一书中曾写到：建立一个能使人人满意的报酬系统是不容易的。当然，总的财务要求必须是对职工和公司都有利。但是如何付给报酬能决定职工的满意程度，也就是决定了他或她会付出多的努力。IBM公司在报酬政策方面力争做到以下几点： （1）必须给职工一种安全感。IBM公司希望它的职工在工作时全力以赴，不为他们的基本生活问题所困扰。 （2）报酬必须有很强的刺激性和鼓动性。 （3）在薪金和奖励之外，IBM公司愿意为特别值得嘉奖的职工锦上添花。这些奖励一般不是预定的，而且是出人意外地颁发给受奖者。这些授予公司中表现最出色或取