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威客为企业服务模式研究 　　摘要:web2.0时代,威客的诞生为许多网络群体带来了新的生机,但其服务对象较分散。本文旨在研究威客为企业服务模式研究,提出了企业威客服务模式的新思想。 　　Abstract: The era of web2.0,WitKey’s birth brings new vitality for cyberswarm, but its service object is scattered. The article aims to study Witkeys enterprise service mode, and comes up with new idea of Witkeys enterprise service mode. 　　关键词: 企业;威客;服务模式 　　Key words: enterprise;witkey;service mode 　　中图分类号:F724.6 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)17-0046-02 　　 　　1威客定义及类型 　　威客(Witkey)起源于70年代末的BBS,是从BBS第四个功能(即互动式问答)逐步分离出来的,关于威客的定义,人们进行了广泛的讨论和研究,普遍认为,威客是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人,他们在互联网上通过解决科学,技术,工作,生活,学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。威客模式的定义为“将人的知识,智慧,经验,技能通过互联网转换成实际收益的互联网新模式”。 　　威客主要分以下四类: 　　A型威客(Answer Witkey)积分型威客,通过自身掌握的知识和技能或者积累的经验,可以对一些问题进行解答或提供建议,例如百度知道,爱问,yahoo知识堂等。 　　B型威客(Bid Witkey)悬赏投标威客,通过对某个项目进行投标,并争取中标从而获得项目开发机会,最终产生价值,如k68,任务中国,猪八戒网,创意网等。 　　C型威客(C2C Witkey)知识、能力出售式威客,通过对自身能力进行展示、证明和良好的经营,将能力转化为能力产品,与需求者之间建立C2C的买卖交易关系,如淘智网,智狼网等。 　　M型威客(Map Witkey ) 地图型威客,威客地图(wit map)的定义是通过互联网将人的地理位置,专业特长或兴趣,联系方式,威客空间这四个最重要的属性(不排除其他次要的属性如年龄,职业,性别等)聚合在一起从而形成的关于人的搜索引擎,如威客网的威客地图栏目[1]。 　　2威客为企业服务的主要模式 　　2.1 威客为企业服务通用模式企业威客服务是指威客通过威客网站为需要帮助的企业提供解决问题的方案。威客为企业服务过程中存在的三种身份是企业、威客和威客网站,其模式如图1所示。 　　2.2 威客为企业服务主要模式分类在众多的威客网站中,猪八戒网是目前中国营运能力最好的威客网站,其采用二八原则,即网站收取20%的佣金,威客获得80%佣金。2008年3月,猪八戒开创性地发布了Ework(在线工作平台),Ework分技能展示、工作管理与协作、工作型互动交互三大核心功能,使其在为企业服务的传统模式上相较其他威客网站有了很大的竞争优势;而猪八戒威客网的另一大强劲对手任务中国网它为企业服务的模式主要有悬赏广播式和威客地图网络式,收入价值上威客得到全部佣金,威客在注册时采用电话、身份双重实名认证,同时实行用户提成制度;K68威客是中国最早的相对专业的网站,主要为中小型企业和个人服务,最先提出二八原则,现今大部分网站也都采用这一原则;相较前面的三大威客网站,淘智网是最好的C2C经营模式网站,其一特点是明确标有各任务的报价,其二是开设了个性礼品定制,而这一点相对其他网站是比较有个性的;智客网不同于一般的威客网,它的服务形式是向需求者提供所需的人脉关系,智客网立志做最好的关系网,发布关系需求,提供关系共享及关系管理资讯,它的服务内容的特殊性使其在威客网站的竞争中获得了不容小觑的竞争力;威客管家在众多威客网站中,也拥有其自己的特点,即RSS订阅功能,可直接链接到其他相关威客网站实现任务的共享,以便聚集各方有能力的威客一同完成威客任务,威客管家提供了一个任务聚合平台,为威客们提供了很大的便利。总而言之,在竞争如此激烈的威客平台上,各威客网站都在寻找着自己的有利竞争点,例如:中国赏金写手网其着眼点小,具有针对性;酷江山其赏金形式丰富,有营销联盟策略;欧姆特威客网为亚洲最大的威客网,其网站每天都会发表一些威客相关知识的文章,便利威客的同时也增加了网站点击量;软件项目交易网旨在为软件方面的工作服务,并公布一些企业的招聘信息;威客天下则具备威客地图这一实现模式。从以上各大主要网站