3.3做个聪明的消费者(删减)要点.ppt

小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 王某买苹果时却被配上梨子，并被告知单买苹果不卖。 宋某骑着刚买的电动三轮车，突然车轴断裂，身受重伤，经调解获得赔偿3万元。 小李买了50斤面粉，回家一称只有48斤。 网络购物：胡某在某网站购买智能手机两台。之后，发现其为“三无产品”，产品入网许可证为冒用认证标志。要求卖家退货，卖家拒不同意。胡某只得忍气吞声接受现实。 电视购物：胡某通过电视购物花费799元购买的可无线上网超小型便携式电脑，使用过程中不但无法上网还经常死机。后投诉到消协，经多方协调，商家退回购机款。 思考：两次纠纷，结果不同， 说明了什么？ * * * * 　 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 3.3 做个聪明的消费者 看到这些触目惊心的画面，你 有什么想法？想对广大消费者 说些什么呢？ 提出问题 1.保护消费者权益的专门性法律是什么？ 2.消费者享有哪些权利？ 3.怎样营造放心消费环境？ 4.消费者应如何维护合法权益？ 5.消费者自我保护的方法有哪些？ 1、保护消费者权益的专门性法律是什么？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》 知悉真实情况权 自主选择权 依法求偿权 人身、财产安全权 公平交易权 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 依法结社权 获得知识权 监督批评权 2、消费者享有哪些权利？ 人身、财产安全权 人身、财产安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的人身、财产安全不受损害的权利。 知悉真实情况权，指消费者在购买、使用或者接受服务时享有知悉商品情况或服务真实情况的权利。 知悉真实情况权 自主选择权 指消费者有权自主选择商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 试过就 得买！ 公平交易权 指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 星期天，10岁的娜娜一人在家，便去打开电视。可是，电视里没有图像，也没有声音，于是关掉。突然她家传出一声巨响，随之股股浓烟升腾，房屋内一切化为灰烬。经过勘验确认是电视机质量不合格引起爆炸，因此，经协调电视机厂赔偿了娜娜家的财产损失 。 依法求偿权 自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权 依法求偿权 依法结社权：消费者依法成立维护消 费者合法权益的社会团体的权利。 （如消费者协会） 获得知识权：获得消费和消费者权益 方面的知识的权利。 （如使用方法、产品功能、售后服务等） 监督批评权：对商品、服务及侵害消 费者权益的行为监督批评及控告、检 举的权利。 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权： 张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”，张三总觉得不对劲，结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。 2014年9月1日，浙江宁海检察院通报了一起非法生产“毒胶囊”的案件，短短5个月，对外出售了高达9000万粒。因涉嫌有毒有害食品，11人被宁海检察院批准逮捕。 2012年4月15日，央视《每周质量报告》曝光，河北一些企业，用生石灰处理皮革废料，熬制成工业明胶，卖给绍兴新昌一些企业制成药用胶囊，最终流入药品企业，进入患者腹中 。 3、如何营造放心的消费环境？ 营造放心消费环境需要全社会的共同努力。消费活动中的生产者、销售者和消费者，都要按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。 3、如何营造放心的消费环境？ 营造放心 消费环境 国家 生产者 销售者 消费者 国家应建立健全法律法规，加大执法监督力度，对侵权行为进行曝光、严惩；加强宣传教育，提高公民的法律意识、诚信意识、道德素质。 堆积如山的 “名牌袜子” 生产者是消费活动最主要的参与者，应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 销售者是经济活动的重要参与者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。要为消费者提供真诚、热情和周到的服务。 消费者是消费活动的参与者，应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。 * * *