满意度调查(修改稿1).docVIP

——————医院住院患者满意度调查问卷 尊敬的患者和家属： 感谢您对我们医院的信任，选择我们医院为您的健康保驾航。为提升我院的医疗服务品质，营造温馨、和谐、舒适的就医环境，恳请您认真填写下列问题，并提出宝贵意见，谢谢您的配合。请在适合您想法的后的空格内填写√ 您入住的科室————主管医生———— 诊断治疗名称———— 调 查 内 容 1、你知道您的主管医生吗 知道 不知道 2、您对医生的治疗效果 满意 比较满意 不满意 3、医生在向您介绍病情时是否仔细，您是否听得懂 仔细、能听懂 比较仔细、能听懂一部分 不仔细、 听不懂 4、医生每天查看您的病情几次 二次 一次 不查看 5、您知道您的主管护士吗 知道 不知道 6、住院期间护士对您对服务态度是否热情 热情 比较热情 冷淡 7、您对护士的静脉输液、换药等技术操作水平 满意 比较满意 不满意 8、住院期间护士能否及时巡视病房 能 偶尔 不能 9、医生护士能否充分告知各种检查、治疗的相关注意事项 能 部分告知 不能 10、除发药、注射外护士能否来看您 能 偶尔 不能 11、当您遇到困难时医务人员是否能主动提供帮助？ 能 有时能 不能 12、医务人员能否主动向您介绍血管瘤疾病的相关知识及注意事项 能 有时能 不能 13、您对办理入院、出院手续流程是否方便的满意度 满意 比较满意 不满意 14、办理入院、接诊人员的服务态度是否热情 热情 比较热情 冷淡 15、您在进行相关辅助检查（X线、CT、B超、核磁）时的医务人员服务态度是否热情 热情 比较热情 冷淡 16、手术时，手术室医务人员术前是否来看望你，并告知相关注意事项 来看 并详细告知 来看、告知比较详细 没来、 没告知 17、手术时，手术室医务人员服务态度是否热情 热情 服务热情 冷淡 18、您认为病区的卫生环境是否干净整洁 干净 一般 不干净 19、您对医院提供的饮食种类及饭菜质量 满意 比较满意 不满意 20、若有其他病人需要您愿意介绍其他病人来本院吗 愿意 有可能 不愿意 您最满意的医生护士是———— 您对医院的建议—————————————————————— 您是第 次来我院 您是通过何种方式（网络、报纸、其他患者介绍）了解我院的 年 月 日 ————医院门诊患者满意度调查表 尊敬的患者和家属： 感谢您对我们医院的信任，选择我们医院为您的健康保驾航。为提升我院的医疗服务品质，营造温馨、和谐、舒适的就医环境，恳请您认真填写下列问题，并提出宝贵意见，谢谢您的配合。请在适合您想法的栏内填写 “√” 您治疗的科室 主治医生 诊断： 评 价 内 容 1、导诊人员的服务态度是否热情 热情 较热情 冷淡 2、挂号、收费人员的服务态度是否热情做到唱收唱付 热情 较热情 冷淡 3、您对门诊医生的诊察治疗是否满意 满意 较满意 不满意 4、医生在对您的接诊治疗过程中的服务是否热情 热情 较热情 冷淡 5、门诊治疗前医生是否对您进行了详细的操作前告知 详细 告知 简要 告知 未告知 6、您在取药时药剂科工作人员的服务是否热情 热情 较热情 冷淡 7、您在进行x线、CT检查时工作人员的服务态度是否热情 热情 较热情 冷淡 8、您在化验检查时，检验科工作人员的态度是否热情 热情 较热情 冷淡 9、您对就诊程序及引导流程是否满意 满意 较满意 不满意 10、您对就诊的环境是否满意 满意 较满意 不满意 11、您对门诊治疗室护士的静脉输液、采血等技术操作 满意 较满意 不满意 12、门诊治疗室护士的服务态度是否热情做到有问必答 热情 较热情 冷淡 13、在您有疑问或有困难需要帮助时医务人员是否能够提供帮助 能 不能 14、您对此次治疗的效果是否满意 满意 较满意 不满意 15、在需要时您是否愿意介绍其他病人来我医院就医 愿意 不愿意 您对医院的建议—————————————————————— 您是通过何种方式（网络、报纸、其他患者介绍）了解我院的 感谢您真诚的填写，谢谢您的配合！ 5 年 月 日 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----