质量体系培训–基本概念.pptVIP

* * * ISO9001：2015质量管理体系 标准转换培训--基本概念 对几个名词的说明 ISO:国际标准化组织（International Standardization Organizatio ISO9001：不是指一个标准，而是一类标准的统称。是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品 凡是通过ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意。 企业宗旨：是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命 宗旨具体是指：我们这个企业是干什么的和按什么原则干的?我们这个企业应该树立什么样的社会形象以区别于同类企业  新标准要求： 1.不要求按此结构编写自己的文件。 2.产品和服务很多时候是一起使用的 3.高级管理层的领导作用对于体系的有效性非常重要。 4.“外部提供的过程、产品和服务”代替“采购”，目的是确保对这些加以控制，达到所需要的结果。 5.形成文件的信息代替“文件化的程序和记录” 6.理解组织及其环境。每个公司都不一样，在设计质量管理体系的时候，要考虑外部和内部的因素，我们识别和评价这些因素，评价我们的质量体系是否适合我公司。 7.理解相关方的需求和期望。顾客是首要的相关方，但不