质量意识及质量管理培训2.pptVIP

课程内容 “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。例如:化妆品对顾客皮肤的保护性等。 “必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。如食品卫生安全法、电子产品3C认证。 2. 什么是PDCA循环？ P:Plan计划 D:Do实施 C:Check检查 A:Action措施 PDCA也叫戴明环,是美国品管大师戴明（DEMING)博士 发明的一种品管工具,也叫PDCA循环. 第三讲 什么是质量意识 质量意识就是质量工作和操作人员对产品的的态度。 请看这些名言： · 态度决定一切 · 品质源于我心 · 细节决定成败 · 质量是设计出来的，是制造出来的，不是检验出来的。 第四讲 影响质量的5大因素－1 影响质量的5大因素是：人、机、料、法、环。 即： 企业实施品质持续改进的内容一般有如下几方面： 1.人员方面(人) 通过培训、学习与教育等措施，提升人员的工作技能和素质，实行即可技术等级管理制度，强化重要岗位作业人员的资格。  第四讲 影响质量的5大因素－3 5.环境方面(环) 改进生产布局、创造对产品有益的生产环境,逐步消除各种阻碍因素,实现良性循环。 品质持续改进示意图: 第五讲