企业新媒体如何运营社群-上书房信息咨询.pdf

企业新媒体如何运营社群 一、为什么要运营社群 最近公众号图文消息整体的阅读量是在持续走低的，根据后台的数据显示，很多时候如 你的某篇文章突然阅读量的爆涨，往往是因为有更多的人将文章转发到微信群或朋友圈了， 因此各位也可以从这里看出，单纯靠公众号推送或者会话能带来的阅读量和转化是有限的， 我们应该找一个离微信群和朋友圈更近的渠道，找到一个推送消息的更好的出口，以此来提 高阅读量或者转化量，构建自己的社群是比较有效的方法。 构建社群一方面大家互动比较及时，能够引起大家对我们所推送的消息的第一时间阅读 和转发，再者把用户加到自己的个人好友里边，当分享到朋友圈时他们的打开率往往会比公 众号高，这也有利于我们图文消息的阅读量和转发率的提升。 另一方面是在社群中运营人员和用户距离更加接近，在更多的交互当中会提高用户黏性， 加深感情的关联，而且能通过一些方法去提高他们的活跃度，而活跃的用户能够帮助我们提 高公众号的扩散和转化。 可以确定下来做社群运营和营销的目的就是三点：公众号打开率能提高，拉近用户距离， 在互动和关系中找寻更多连接和转化的机会。 二、 建立社群常见的五种死法 同时你也应该注意到了，就是我们加了那么多微信群或者QQ 群，大多陷入沉默，或者 变成广告群、垃圾消息群，最后要么自己退出，要么解散，到底出了什么问题呢?我们先分 析一下目前社群常见的五种死法： 1.没有主题定位 有些人经常一时兴起，把自己朋友圈里面认为不错的人一骨脑全拉进来，美其名曰“优 质资源群”“XXX 的合作交流群”，希望大家以他为核心建立连接，可是这个群的主题是什么， 所有被拉进来的人都一脸懵逼，又因为人群层次落差过大，本来互相都不认识就没有什么共 同话题，一般很快就有人退群，最多活不过一周。所以如果进来的人不能明确这个群的定位 和主题，或者是这个群跟我没有任何直接的利益相关，就会很快退群的; 2.没有群管理者或者管理不到位 张小龙说过微信是一个去中心化的平台，除了群主有踢人和改群公告的权限，剩下的人 权限是几乎一模一样的，不像直播平台只有嘉宾可以发言。但去中心化是对群员的要求是比 较高的，需要大家有良好的自律才可以维持的，而大部分人不具备这个能力，所以一旦群里 的管理不到位，这个群会很快陷入无序状态; 3.垃圾信息过多 没有管理者管理不到位带来的两个坏处一个就是很多人会把这个群当作是广告群，发很 多广告信息或者带来循环效应越来越多垃圾信息，就不再有人说话; 4.社群形成骚扰 相比于变成沉没的广告群，另外一种情况也很可怕，群里的人太活跃了，群员比较多共 同话题，一天能有上千条消息，但是当你回顾历史消息时却发现很多都是闲聊的，没有什么 有价值的信息，变成一个灌水群，以至于有价值的信息被淹没; 5.社群质量下降 本身这个群是质量是不错的，在初期也会有一些大牛在里面解答或者做有价值的交流， 但随着大牛在群里活跃得越来越少，其他群友的成长又跟不上，社群的质量就会越来越低， 大家看不到有价值的信息，就会慢慢离开。比较健康的社群就是群里边的网红能做一个传递 者，继续做一些有价值的交流，但是如果没有的话就会慢慢变成前面的灌水群或者广告群。 三、如何做好一个社群 针对社群的常见死法，我们针对性的提出了六个方面，可以在一定程度上提高社群的活 跃度和存活时间。 定位：有精准的定位，才能让有共同目标和爱好的人聚在一起，也才能让人知道在群里 应该讨论些什么; 群规：无规矩不成方圆，群里要有较明确的群规并且严格执行; 结构：良好的社群构成是确保社群能够比较健康地发展和坚持下去的必要条件; 维护：没有维护的群会很快死掉，需要精心做维护; 输出：要有内容或者其他价值输出，没输出群毫无意义; 复制：管理、维护规范和成熟时，可以做快速复制，这样社群才可以越做越大 1、定位： 让对的人在一起做对的事，“对的事”就是要明确这个社群的主题。对的人是你面对