家居保洁服务规程.doc

家居保洁服务规程 家居保洁服务规程提要： 目的 规范家居保洁服务工作,确保家居保洁工作质量; 适用范围 适用于物业管理处开展的家居保洁服务工作; 工作职责 保洁领班负责对家居保洁服务的组织实施,服务过程的质量监控; 保洁员负责依照本规程进行具体的家居保洁服务工作。 工作程序 到客户家保洁前,保洁员应接受岗前检查,检查标准依照《有偿保洁服务操作规程》,准备好所需的保洁工具和物料; 家居保洁时必须由保洁领班监控全过程; 打开客户房门,将”正在清洁”牌挂于门锁上; 按由内到外顺序进行保洁作业; 卧房、客厅的保洁: 将床单、毛毯或棉被铺叠整齐; 用微湿毛巾擦拭家私、桌椅、茶几后,再用干布抹净; 用鸡毛掸子或吸尘机对沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫; 用干毛巾擦拭电视机及其他家用电器; 对摆设物品茶具用毛巾进行除尘; ::用掸子掸净四周墙壁; 用抹布擦干净地板,大理石、云石、花岗石可用尘推推抹,地板用毛巾擦抹; 如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯等项工作,具体操作依照相关的操作规程; 门窗的保洁: 擦拭门锁及门面; 拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用布抹净; 擦拭内外窗框、轨道; 保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘; 厨房的保洁: 用全能水擦拭电冰箱、消毒柜; 用清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净; 摆放好厨具物品,擦洗砌板刀具; 倒掉垃圾桶内的垃圾; 厨房地面的保洁。 卫生间的保洁 用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹净; 用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座; 用干毛巾抹净镜面及卫生间摆设物品; 倒掉纸篓内的垃圾; 卫生间地面保洁。 家居保洁工作完毕后,应复查1遍,确保工作无遗漏时收拾好保洁工具,取下“正在清洁”牌,锁好客户房门; 家居保洁工作应注意的事项: 禁止拉开客户的抽屉、衣柜; ::禁止拿取房内任何物品; 尽量不动客户家的摆设布局,如妨碍清洁需移开物品应先请示客户后,再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后及时复原; 保洁完毕,应注意关好照明开关,水龙头开关; 请客户在《特约服务单》上签名,确认服务及时性和满意度; 常用工具及物料 毛巾拖把拖桶扫把垃圾铲鸡毛掸玻璃清洁剂 玻璃刮全能水洁而亮毛刷 环境因素控制 各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行,及时回收空瓶,集中退还或处理; 注意 家居保洁服务规程提要： 施工时间,应与休息或要求静音作业环境的工作时间错开,避免噪声影响; 支持性文件和记录 《有偿保洁服务操作规程》 《洗手间保洁操作规程》 《保洁设备操作保养操作规程》 《玻璃质材物品保洁操作规程》 《特约服务单》 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral edu