小区会所会议室服务操作规程.docVIP

小区会所会议室服务操作规程 小区会所会议室服务操作规程提要：检查会议室，空调关闭、开启是否正常；室内卫生情况是否整洁良好，如不符合要求，及时通知保洁人员打扫；灯光、窗帘 精品源自保洁 小区会所会议室服务操作规程 目的 明确会议室服务作业的具体方法和步骤，以有效地控制会议室服务过程，确保服务始终满足顾客需求。 适用范围 适用于zz城会所会议室服务质量控制。 职责 销售厅服务员负责会方议室的服务工作。 会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。 程序要点 提前1小时，准备会议所需物品（茶水、投影仪、资料等），设备设施、物品、器具、资料准备齐全，会议中无欠缺情况发生。 按规定的时间准时到达工作岗位，不迟到，不脱岗。 检查会议室，空调关闭、开启是否正常；室内卫生情况是否整洁良好，如不符合要求，及时通知保洁人员打扫；灯光、窗帘、会议仪器等是否正常，有无破损的物品，如有立即通知主管或工程部维修；椅子摆放是否整齐，角度高度是否合适；麦克风摆放是否符合要求；室内的观赏植物是否长势良好，干净美观，摆放合理。 根据主办方要求准备茶叶、咖啡、矿泉水、开水等用品，布放茶具。 会前15分钟调好灯光、空调、抽风、投影仪等设施设备。 服务员在客人到达前5分钟在会议室门口迎接宾客，客人光临，应向客人点头致意并问好，配合鞠躬（参见《通用礼仪手册》、《岗位礼仪手册》），引导宾客进入会场，入座。 一般间隔20分钟从右侧给客人续杯（视情况适当增加或减少续杯的次数），会中增加客人时，及时添水添位。 当发现烟盅内的烟头超过3个时应及时更换，接待员应将干净的烟盅放在托盘的内侧，拿一个干净的烟盅轻盖在脏烟盅上，一并拿起到托盘上后，将干净的烟盅再放回台面。 会议结束后，会议接待员在会议室门口送客，检查客人遗留物品，如有遗失及时追还客人，如来不及，应与领班联系。 清理会场，使会议室恢复原状（关灯、关空调、抽风可根据室内的烟味延长时间关闭）。 通知保洁人员对会议室进行彻底清洁。 将会议所用的茶杯、毛巾清洗干净，并分别放入消毒柜进行消毒。 检查会议室是否清洁整理完毕，所有照明、空调、音响设备或其它设施是否关闭。 当天工作结束后，整理当天营业情况，记录于《营业记录表》中。 支持性文件 《通用礼仪手册》 《岗位礼仪手册》 质量记录 无 精品源自保洁 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the