中国工商银行2009年电子银行业务能力等级考试〔初试〕大纲.docVIP

中国工商银行2009年电子银行业务能力等级考试（初级）大纲 一、考试性质与目标 中国工商银行电子银行业务能力等级考试是由中国工商银行总行人力资源部、电子银行部、教育部等主管部门组织的，面向全行从事电子银行业务人员的专业资格认证考试。电子银行业务能力等级考试主要考察参考人员电子银行业务知识掌握程度，按照难易程度分为初级、中级、高级三级，作为电子银行从业专业能力的评价标准。 本大纲为初级考试大纲。 二、考试方式 电子银行业务能力等级考试（初级）为闭卷考试，采用远程网络考试方式，由总行教育部授权全行远程网络考试试点单位长春金融研修学院（以下简称长院）具体实施。报名、资格审核、答疑、考试均使用全行网上试点考试系统完成。 三、试卷结构、题型与分数 电子银行业务能力等级考试（初级）试卷是从“中国工商银行电子银行业务能力等级考试（初级）题库”中随机抽取而形成的，该题库中包含的试题总数目超过1000道，每张试卷的题目都由考试系统随机抽取和排列。 电子银行业务能力等级考试（初级）时间为90分钟，题型均为客观题，包括单选（40道）、多选（20道）、判断（20道）。其中： 单选题每题1分，全部为四选一的客观题。所选答案与标准答案一致得分，答案不一致或未做答均不得分。 多选题每题2分，备选答案一般为四至六个，至少有两个选项为正确答案。所选答案与标准答案完全一致得分，少答、多答、错答或未做答均不得分。 判断题每题1分，直接选择“对”或者“错”。与标准答案一致得分，与标准答案不一致或者未作答均不得分。 试卷满分为100分，考试完毕后，总行将公布及格分数线和考试通过情况。 四、考试内容与范围 电子银行业务能力等级考试（初级）的参考教材为《中国工商银行电子银行业务教材（2009版）》及相关补充阅读材料（见下表知识点）。 知识点说明： 1．学习程度分为三个等级，从低到高分别为了解、熟悉、掌握。了解是指知晓基本概念、原则、属性，学习程度较浅，以记忆为主。熟悉是指在了解的基础上，深入理解并能够熟练应用，学习程度居中，以记忆和应用为主。掌握是指在熟悉的基础上，理解事物本质和渊源，能够举一反三并与其他相关知识点融会贯通，学习程度最高，应准确记忆、灵活应用、透彻理解、严格执行。 2．重点内容概要一栏中，主要为各章节的主要知识点。学习程度较高的知识点及其相关内容在题目数量和分数占比上均高于学习程度较低知识点。 2009年度电子银行业务能力等级考试知识点 篇 章 节 学习程度 重点内容概要 补充阅读 第一篇 经营管理 第一章 电子银行业务概述 第一节 电子银行业务概述 熟悉，了解 1-1-1-1 熟悉电子银行业务的概念和特点以及我行对电子银行业务的定义。 1-1-1-2 了解电子银行业务的产生背景和发展现状。 第二节 我行电子银行业务的发展历程 了解、熟悉 1-1-2-1 了解我行电子银行业务探索期的发展历程。 1-1-2-2 了解我行电子银行业务起步期的发展历程，熟悉我行以“金融@家”为品牌的新一代个人网上银行的推出和特点，熟悉我行电子银行的品牌架构。 1-1-2-3 了解我行电子银行业务发展期的发展历程，了解我行电子银行的客户规模和经营业绩，熟悉我行电子银行六大平台和四大渠道的内涵。 第三节 电子银行业务的作用 掌握 1-1-3 掌握电子银行业务的重要作用。 第二章 电子银行业务的经营管理 第一节　电子银行业务的发展模式和组织架构 了解，熟悉 1-2-1-1 了解电子银行业务的主要发展模式，了解“水泥+鼠标”发展模式成为主流的原因。 1-2-1-2 了解我行电子银行业务的组织架构，熟悉我行在各一级分行二级分行单独设立电子银行部门的政策，熟悉电子银行专职营销人员和电子银行产品经理的配备要求和工作职责。 第二节　我行电子银行业务经营管理的主要内容 熟悉 1-2-2 熟悉我行电子银行业务经营管理工作的主要内容。 第三章 电子银行业务发展前景展望 第一节　电子银行业务的机遇和挑战 了解 1-3-1-1 了解电子银行业务面临的发展机遇。 1-3-1-2 了解电子银行业务发展面临的挑战。 第二节　电子银行业务的发展趋势 了解 1-3-2 了解电子银行业务的发展趋势。 第二篇 产品功能篇