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一、问卷和问卷设计 一、问卷和问卷设计 问卷设计，就是设计人员在明确某项调查目标、确定询问调查的方法之后，将需要调查的内容细化为具体的问题，采用与调查内容、调查方式、调查对象相适应的提问方式和问句形式，并按照一定的逻辑顺序将问句系统地排列组合，并最终印制成书面的文件所进行的一系列工作。 二、问卷设计的原则 （一）紧扣目标的原则 （二）合乎逻辑的原则 二、问卷设计的原则 1、整个问卷的问句设计要有逻辑性 例： Q1、最近一个星期内您饮用过全仕奶吗？ （1）饮用过 （2）没有饮用过 Q2、（对于饮用过全仕奶的受访者）请问您饮用的全仕奶是什么口 味的？ （1）可可 （2）草莓 （3）纯牛奶 Q3、（对于饮用过可可口味的受访者）请您对可可口味的全仕奶的 质量、口味，做出列5个档次的评价 （1）非常好 （2）好 （3）一般 （4）差 （5）非常差 二、问卷设计的原则 2、单个文句也要有逻辑性 例： 您的婚姻状况是： （1）已婚 （2）未婚 （3）其他 二、问卷设计的原则 3、问题排列： 先易（如事实性、行为性）后难（如态度性） 先受访者感兴趣的问题，后受访者感到敏感的（如动机性、态度性）问题 二、问卷设计的原则 1、问题的难度要适应受访者的理解能力、接受水平和心 理特征。 （1）不要设置受访者不愿意回答或不愿意真实回答的问题 （2）不要设置时间跨度大，受访者记不清或无法回答的问题 二、问卷设计的原则 2、问题要单纯明快，不要把几个问题组合在一个问句 中，要用短而明确的句式，不要用长而复杂的文句， 应使受访者异读易懂，不会产生理解上的歧义。 二、问卷设计的原则 3、要用具体的、事实性的问句来提问 例： Q、请问您觉得牡丹珍珠霜的功效如何？ Q、您觉得牡丹珍珠霜使用后能使皮肤（ ） （1）滑爽 （2）光泽 （3）增白 （4）滋润 （5）其他 二、问卷设计的原则 4、问卷中的用词要适合受访者的特点，尽可能做到浅显明白、口语化，少用或不用专业词语，更不要使用冷僻深奥的或模棱两可得词语，不要过高地估计受访者的理解能力和理解意愿。 例： Q、您家今年的经济效益如何？ Q、您经常逛超市吗？ 二、问卷设计的原则 5、不要使用可能使受访者自尊心受到伤害的问句；语气设计得亲切、自然、礼貌 例： Q、您目前没有购买空调的原因是（ ） （1）没钱买 （2）住房太差 （3）电费太贵 Q、您目前没有购买空调的原因是（ ） （1）价格不合适 （2）住房条件不允许 （3）暂不需要 二、问卷设计的原则 1、对一些能够量化的问题，则尽可能采用分类分级的方法列出明确的数量界限，使得到的资料便于分析。 例： Q、您认为一件护肤品的容量多少是合适的？ （1）25克以下 （2）25-30克 （3）30-50克 （4）50-75克 （5）75-100克 （6）100克以上 二、问卷设计的原则 2、对于不易把握的受访者的态度性问题，则可采用态度测量表 二、问卷设计的原则 1、设计人员应当时刻保持中立的立场，所设计的问句应当是中性的，即要求获得正面回答的概率与反面回答的概率是相等的。 例： Q、您认为施美牌驱蚊剂的驱蚊效果（ ） （1）很好 （2）好 （3）一般 （4）不好 二、问卷设计的原则 2、选用句式和词句时，要坚持客观的态度，不可以使用带有某种感情色彩的词句，更不可以使用暗示性、诱导性的询句。 例： “绝大多数饮用过光明奶的人都认为他口味纯正，您认为是这样吗？” 二、问卷设计的原则 3、在问句的编排中，也要注意正面问题和反面问题的排列顺序，不可以将他们集中排列，不管是正面问题集中放在前面、反面问题集中放在后面，或者相反，都会使最终的答案带有偏向性。 4、在访问员实施调查时，对那些备选答案较多的问句提问时，还要经常变化备选答案的提问顺序。 二、问卷设计的原则 选择式 （1）多项单选式 给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况 选择其一，这也是问卷中采用最多的一种问题形式. 如（1）您的文化程度是 ① 大专 ② 学士 ③ 硕士 ④ 博士 （2）您所在的学校所属类别 ① 初中 ② 完中 ③ 示范高中 ④ 一般高中 （2）多项限选式 指在所列举的多个答案中,要求回答者根据自己情况从中选择若干个. 比如：教师已有经验调查——您善于指导的方法（请最多选择三项打√） ①??观察法 ② 访谈法 ③ 文献法 ④ 实验法 ⑤ 交流法 ⑥ 制作法 ⑦ 分析法 ⑧ 其他(请注明） （3）多项任选式 多项任选