智能贴心服务铸造千佳风采.PDF

齐鲁财金 2017年4月6 日 星期 四 A10 编辑 ：闫明 组版 ：晓立 农行济南 高新 区支行营业部 智智能能贴贴心心服服务务 铸铸造造““千千佳佳 ””风风采采 块 钱 ，当大 堂 经理 询 问转 账 细 的 同时 ，网点还 坚 持服 务 济南 有这样 一个优秀 的团队 ，他们继2015年被银行业协会评 节时 ，老 人 含糊 不 清 的说 是 北 小微企业 ，扶持个人创业 。 为 “五星级 网点 ”后 ，2016年又被评为 “中国银行业文明规 京 的 “侄 子 ”，并坚 持 自己非 常 2014 年 以来 ，累计发放小 范服 务千佳 示范 单位 ” ，塑 造 了优 秀 的服 务 品牌 。他 们就 着 急 。大 堂 经理敏 锐 的发 现 可 微贷款超过3亿元 ，帮助4219人 是 农 业银行 济 南 高新 技术 产 业 开发 区支行 营业 部 。作 为 窗 能 是 一起 电信 诈骗 ，耐 心 的为 次创业 。网点经常性 的组织“金 口单 位 ，服 务 的 同质 性 比 较 明 显 ，那 他 们 是 如 何 力 压 群 老 人 解 释 。然 而 这 名八 十 多岁 融知识进社区 、进校园 、进园区” 本报记者 张 頔 雄 ，获此殊荣呢？近 日，记者走访 了该网点一探究竟 。 的老 人 情绪 非 常激动 ，不顾 劝 活动 ，宣传“反洗钱 ”、“反假币”、 阻 ，拍打 着桌子 要 求大 堂 经理 “关爱征信 ”、“防范电信诈骗 ”等 科技支撑打造智慧银行 马 上为他 办 理 。大 堂 经理担 心 内容 ，为公众普及金融知识 、金 给你们点个赞 ！”记者在大堂 开一个抽屉 ，抽屉设有分隔 ，东 老 人过 于 激动 会 发 生意 外 ，只 融安全知识获得了公众好评 。 能好 言 让老 人 先坐 一 下 ，并 想 3 15 尚未走进开发区支行营业 细细看了一圈 ，这“科技元素 ”可 西摆放整齐 ，贴有标签 ，客户 在 刚刚过 去 的 “ · 金融 部 ，记 者先被 精 心设 计 的无 障 真不少 ，大堂经理手里的PAD ， 使用的一次性纸杯 、信封均设 办 法 要来 了老 人 的手机 ，拨 打 消费者权益 日”，网点也像往年 碍 通 道 吸 引 ，除 了合 理 的坡 道 能让他们无论身处大堂何处都 有红色的量少预警线 。 了老人儿子的电话 。 一样通过大堂介绍 、发放折页 、 和 扶 手 外 还 有 “一 键 呼 叫 ”按 能了解排队情况 ，客户业务办理