罗宾斯第一章什么是组织行为学.pptVIP

组 织 行 为 学 通过本课程学习，比较全面系统地掌握组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法，并全面深入地理解和把握组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性； 通过本课程的学习，能够运用组织行为学的原理和方法解决管理中的实际问题，提高学生在实践领导工作和管理工作过程中，对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力； 学会及时地协调个人、群体、组织之间的相互关系，运用心理学的理论和方法，充分调动和发挥人们的积极性、主动性和创造性，挖掘人的潜能，培养和提高理论联系实际、不断创新和组织管理能力。 《组织行为学》是一门理论与实践紧密结合的应用性课程，在重视基本理论和基本方法的基础上，能理论联系实际； 将课堂学习和课后作业结合起来，要求学生学会收集案例并运用所学理论进行分析，巩固所学知识点； 通过案例的剖析，掌握组织行为学的基本原理和方法。 听课+参与讨论+案例分析+分析现实 课程说明 你是班级中的一员 你是某组织机构中的雇员 你是某组织机构中的普通管理人员 你是公司的高层管理人员 你是公司老板 只要你存在于某一组织当中 真知灼见 你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM。 ----IBM创始人沃森 我最大的成就就是发现人才，发现一大批人才，他们比绝大多数的首席执行官都要优秀，这些一流的人才在GE如鱼得水。 ---通用电器CEO韦尔奇 所谓企业管理，最终就是人事管理，人事管理就是企业管理的代名词。 ----德鲁克 为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本， ----李世民 间于天地之间，莫贵于人。 ----孙膑 克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作――IBM的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。 这天晚上，下班回家的克里斯满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事卡丽（Carrie）帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的IBM文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停地变化？ 参考分析 如果克里斯希望成为一个好员工，并且日后晋升为管理者，她就必须了解组织是怎样运作的，必须了解人的行为，学习如何改善自己的人际交往技能，学会处理在工作中与他人的关系。而这些方面，组织行为学的知识对她提高工作效率、实现目标会有重大帮助。 第一章 什么是组织行为学 学习目标 界定组织行为学（OB）是什么； 描述管理者做什么； 解释在组织行为学中进行系统研究的价值； 使用组织行为学的概念，列举管理者面对的主要挑战和机遇； 了解其它主要的行为科学分支对组织行为学的贡献； 解释在组织行为学研究中为什么需要权变的观点； 明确本书中提到的组织行为学模式的三种分析水平。 一、管理者做什么 管理者在哪里工作 （一）管理者的职能 （二）明茨伯格界定的管理角色 （三）管理者的技能 不同层次管理者的技能结构 高层管理者 中层管理者 基层管理者 （四）有效的管理者?=成功的管理者? ? 有效的管理活动与成功的管理活动(卢森斯 ) 图 各种活动的时间分配 钢铁大王卡内基讲： 15％的业务能力＋85％的人际交往＝100％的成功 举例：分工协作 “一个人抽铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削尖铁丝的一端，一个人磨另一端。磨出一个圆头需要两到三种不同的操作，安装上圆头又是一种操作，以及涂色、包装等。这样一枚针的制造要经过18道工序。在有的工厂里，每道工序都由不同的人完成，而有的小厂中可能会有工人身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有10个工人的小工厂……他们工作努力，所以一天可以制造12磅的针，以平均每磅4000枚计算，10个人每天就能做出48000枚针，平均每个工人每天可以制作出4800枚针。但是如果他们都是独立完成所有工作，他们中没有一个人一天能制作出20枚针，也许一枚都不行。” 资料来源：亚当·斯密（1776）《国富论》 二、了解组织行为学 直觉 是一种感觉，不需要研究来支持 三、对组织行为学有贡献的学科 四、组织行为学中没有绝对的真理 五、组织行为学面对的挑战与机遇 回应全球化 管理劳动力多元化 改善质量和生产率 回应劳动力短缺 改善顾客服务 改善人际技能 授权 应对“临时性” 激发革新和变