建设项目维修费用申请审核序.doc

建设项目维修费用申请审核序 建设项目维修费用申请审核序提要： 精品源自请示 目的 为规范公司建设项目维修费用、整改委托书的办理流程,明确相关部门的职责。 适用范围 公司建设项目的维修费用申请及审核、一万元以下整改委托书办理。 职责 客户服务部负责收集物业公司或小业主提出的维修要求;并向提出方 反馈项目部/工程部维修的处理意见和维修结果。 项目部负责现场勘察并明确责任方,确定维修整改 方案,联系施工单位组织施工,将维修结果反馈客户服务部。 工程部负责现场勘察并明确责任方,确定维修整改方案,联系施工单位组织施工,将维修结果反馈客户服务部。 合约部负责一万元以上维修整改工程委托书的签发,造价大时通过组织招标确定施单位。 预算部负责维修整改造价的审核。 流程 维修费用的审核流程 客户服务部将收集到物业公司或小业主提出的维修要求,填写《投诉处理书》,两份原件::及时报送到项目部、工程部,并建立维修台帐。 项目部、工程部接到客户服务部的维修申请后,立即组织有关专业工程师对需维修整改的楼宇进行勘察,分清责任方。并明确是否需维修。如需维修,拿出相应的维修整改方案;如属原施工单位责任,则联系原施工单位,如同意免费维修,通知其施工。同时信息反馈客户服务部。 如属于原施工单位的责任其又不同意免费维修的以及其他责任方引起的维修事件,项目部、工程部有关专业工程师就确认情况,填写《投诉处理书》、《维修操作联系单》,并签名。内容应涉及:项目名称、小业主姓名、楼宇栋号及房号、产生维修整改原因、责任方、原承包商名字、维修整改方案。报告中原则上不注明工程量,如不能通过图纸计算的工程实体,尽量用文字对该项实体描述;对于不能通过上述两种方法计算的工程实体,报告中可以确认其工程量,工程量单位尽量采用国际单位、尽量避免使用不规范的单位,如:项、座、次、车等。报告经项目经理或工程部经理核准并签名。 《投诉处理书》、《维修操作联系单》一式两份,其中一份原件反馈客户服务部,项目部或工程部保留一份原件,《维修整改确认报告》复印件与原客户服务部的维修申请复印件一同报送预算部。 如果公司现有的技术力量不能确认损坏责任和处理方案的,项目部、工程部应及时报请公司领导层批准,外请设计院、或有关专家进行会诊。会诊结果报告一式两份,经有关专家签字后按发放。 如果是由于物业公司、小业主的责任或不可抗力原因引起的维修,客户服务部通知提出方,作好解释工作,并作台帐。 如果属我司原因引起的,且经项目部、工程部或有关专家确认不需要维修的,客户服务部通知提出方,作好解释工作,并作台帐。 如果属我司原因引起的,且经项目部、工程部或有关专家确认需要维修的,客户服务部通知提出方,并作台帐。 预算部预算工程师根据项目部或工程部提供的《投诉处理书》、《维修操作联系单》的内容,计算工程量,确认单价、总价、计价方式,填写《工程造价确认单》一式两份。预算部经理审核签字。 如果该项维修整改造价在一万元以下,《工程造价确认单》一份原件传送给项目部或工程部;如果该项维修整改造价在一万元以上,《工程造价确认单》传送给合约部;另一份原件预算部存档。 项目部、工程部联系新的施工单位,如新的施工单位对预算部确认的维修造价认同,项目部、工程部发《委托书》;如不同意预算部确认的维修 建设项目维修费用申请审核序提要： 精品源自请示 造价,预算部与选定的施工单位重新洽谈。然后项目部、工程部再发《委托书》。 项目部、工程部组织施工单位进场施工,负责质量监督,组织客户服务部验收。验收后,项目部、工程部工程师、客户服务部参加人员填写《维修操作联系单》中”维修结果反馈”一栏。项目经理或工程部经理、客户服务部经理签字,一份原件反馈客户服务部;另一份原件项目部、工程部存档;复印件送预算部。 客户服务部维修结果反馈物业、小业主,收集提出方对维修后的意见。如果满意,建立台帐。如果不满意重新进入或组织有关专家会诊或通过其他或法律途径解决。 如果该项维修整改造价在一万元以上,由合约部按照《招投标管理程序》确定施工单位。并向施工单位发委托书或签订施工合同。其余按进行。 预算部工程师根据项目部、工程部最终反馈的《投诉处理书》、《维修操作联系单》和《工程造价确认单》进行维修结算,预算部经理核准签字。将维修结算结果录入结算数据库。如有责任方,维修费从责任方工程尾款或保固金中扣除。并及时通知责任方。 一万元以下整改委托书办理流程 客户服务部、工程部、规划中心提出整改要求,项目部、工程部、规划中心组织有关专业工程师对需整改的项目进行勘察,分清责任方。并出有关图纸或整改方案。如属原施工方责任。项目部、工程部联系原施工单位,其同意免费维修,通知原施工单位进场施工。如不属于原施工方责任或虽属原施工方责任单器不同意免费维修,填写《工作联系单》一式两份,或