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投资广场物业管理建议
投资广场物业管理建议
本文提要:按照以上关于物业管理部的岗位设置,其中保洁和保安采取外协承包方式,保洁承包标底控制在4000元,保持现有服务水准不便,同等条件下任何人都可以投标;
投资广场物业管理建议
一、人员编制与岗位设置方面
根据目前的情况,建议设置如下部门和岗位:
、
综合办公室:负责行政、人事、采购、财务4个方面的综合事务,下设:
主任1人负责办公室管理,直接处理人事行政工作
采购员1人
负责采购工作
出纳员兼稽核
负责出纳和稽核工作
会计负责财务会计工作
其中财务人员2人隶属军沙公司和综合办公室共同管理。
2、卧龙公寓管理部:负责经营和管理卧龙公寓,下设:
管理部经理1人
负责主持管理部工作,按经营指标进行考核。
前厅领班1人
协助经理管理前厅
客房服务主管1人
协助经理管理客房服务工作
前厅接待3人
负责前台接待工作
前台收银3人
负责前台收款工作,业务上同时受财务人员监管
客房中心2人
负责客房中心管理
仓库1人
负责物料管理和布草管理
客房服务员7人
负责客房服务
PA3人
负责公区保洁、地毯清洗
3、物业管理部负责广场物业管理工作,下设:
管理部主管1人
负责主持物业管理部工作,按成本和服务质量进行考核
房管员1人
负责协助主管做好客户服务和保洁监管工作
维修领班1人
负责维修队工作,按设备完好率和成本进行考核
维修员5人
负责物业维修工作,包括卧龙公寓维修、电脑维护等
保安队长1人
负责监管保安消防工作
4、营销策划部:负责大厦招商和公寓销售,下设:
营销部经理1人负责主持营销工作,按销售额进行考核
营销主管1人
负责协助经理工作,按部门目标考核
营销人员1-2人底薪加提成方式考核
以上共38人,其中经理级3人、主管级别4人、领班级别3-5人。
二、薪酬制度方面
、工资基数
按照以上人员编制,经理级基础工资控制在1800元左右,主管级基础工资控制在1200元,领班级别基础工资控制在900-1000元之间,操作层员工基础工资控制在500、600、700、800四个档次,根据岗位稍有调整;
2、工资总额
每月基础工资总额控制在万/月;
3、工效挂钩
必须完成既定任务才能拿到基础工资,完不成任务按比例扣发工资中的浮动部分;超额完成任务按照比例加发奖金;
4、工资组成
按照基本工资+岗位工资+效益
本文提要:按照以上关于物业管理部的岗位设置,其中保洁和保安采取外协承包方式,保洁承包标底控制在4000元,保持现有服务水准不便,同等条件下任何人都可以投标;
工资+奖金的模式组成工资系列
5、福利待遇
所有正式合同员工均享有社会保险公司应该交纳的部分,此部分在以上工资系数以外由公司为员工交纳,作为员工福利,鼓励员工安心工作。此项支出控制为每月万左右。
三、物业管理方面
、按照以上关于物业管理部的岗位设置,其中保洁和保安采取外协承包方式,保洁承包标底控制在4000元,保持现有服务水准不便,同等条件下任何人都可以投标;
2、保安设置监控2人、西门3人、大堂1人、公寓2人、轮休机动2人,共10人,可以采用与保安公司合作的方式,月成本控制在7000元内。
3、按照综合成本总额、根据不同月份制订不同的月成本额度,根据当月成本控制情况和物业管理质量这两项指标,进行考核,达到考核值,发基础工资,达不到考核值,按比例扣发浮动工资,超过考核值,按比例加发奖金。
4、根据经验,考核值大概可分解为:物业能耗年22万、物业维修年4万、环境维护年5万,服务水平达到省优大厦目标,空调供应水平和亮化时段延续目前水平。
四、酒店管理
按照营业额40万、总成本25%为基础目标进行考核,达到考核值,发基础工资,达不到考核值,按比例扣发浮动工资,超过考核值,按比例加发奖金。
五、营销方面
按照合适的销售政策下卧龙公寓40万的月营业额和大厦每月租金?元为目标进行考核,达到考核值,发基础工资,达不到考核值,按比例扣发浮动工资,超过考核值,按比例加发奖金。其中销售员采用月400元底薪+100元通讯+100元+提成的方式,但底薪有保底任务,完不成保底任务不能拿全部底薪和报销费用,连续3个月完不成任务即辞退。
六、目前的重点任务
、尽快制订合理的目标考核体系并分解执行。
2、公开对外招聘或暂时内部确定综合管理、酒店管理、营销三个重要岗位的部门负责人,。
3、对营销尽快实行目标考核,公开对外招聘营销人员。
4、全员工效挂钩修改目标后可继续实行。
5、制订和实施员工社会保险政策。
6、加强对保安人员的管理提高服务品质,达不到要求的外协保安和保洁人员予以更换。
Measures for the routine management of moral education
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