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某花园小区物业日常服务管理工作 某花园小区物业日常服务管理工作提要：房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间 地产e网 某花园小区物业日常服务管理工作 1、服务期间：日常管理工作主要是包括客户服务、安全服务、维修服务、环境服务、有偿服务等在内的小区日常服务管理工作。由XX花城交付使用后起计，分为装修搬迁和正常管理两个时期。 2、管理服务范围： （1）房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。 （2）房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天线、加压供水设备、配电系统、（电梯）楼内消防设施设备等。 （3）公用绿地、花木、建筑小品的园林绿化养护与管理。 （4）物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护和管理。包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房、停车场等。 （5）物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。包括商业网点、文化体育娱乐场所、物业配套会所等。 （6）专业装修工程质量监理与装修管理。 （7）公共环境清洁服务，包括公共场地、共用部位垃圾的收集、清运等。 （8）交通标示、车辆行驶及停泊秩序与安全的专业管理。 （9）对物业实行封闭式安全管理，全天24小时三班轮值，确保物业安全。 （10）结合地域特色和本物业的特点组织开展丰富多彩的社区文化、娱乐活动以协调社区内人际关系、沟通感情。 （11）配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险保管责任）。 （12）管理与物业相关的工程图纸与竣工验收资料。 （13）接受用（租）户就房屋自用部位、自用设施及设备的专业维修、养护提出的委托并合理收费。 3、装修搬迁期：指业主办妥入伙手续后，为其房屋进行二次装修，直至搬迁入住的工作时期。 （1）物业管控工作难点： a、面对大量不同装修单位和素质较低的装修工人，如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他们，保护公共设施设备，不侵害业主公共利益，同时又监督装修质量，避免遗留安全隐患等。 b、业主入住有先有后，怎样兼顾先入住业主的正常生活和后入住业主的顺利装修，如何将两者有效的隔离开来，从而避免被投诉，也是一个棘手的问题。 （2）要有效解决问题，主要控制以下几个环节： a、办理装修手续：办理装修手续是装修第一关，对施工图纸必须严格审核。 ①核实业主装修设计图纸，涉及墙体变更的必须提供房屋安全鉴定管理处的许可证明，装修设计图纸不能过关的，坚决不予以办理手续； ②装修公司的资质复印件、营业执照复印件、项目负责人身份证复印件、照片、联系电话； ③收取装修保证金、建筑垃圾清运费； ④签定装修管理协议，装修须知，空调安装位置示意图，防火责任书。 ⑤工程部建议水电管线走向，水电孔洞开启位置； b、装修过程的监管： ①严控临时出入证的办理； ②无证装修人员，证件过期人员禁止进入小区； ③打孔、砸墙等破坏性工具未经批准禁止带入小区； ④划分明确的责任区域，推行区域管理小组、保安日查制度，主管、经理不定期检查的方式，加强对火灾隐患、墙面改动、线管排设、涉及外表面的装修的巡查力度，做好工作记录，检查到位，责任到人； c、装修完毕的工作： ①建立严格的装修现场验收制度，有违规装修项目的不予以验收； ②装修公司退场管理； ③装修施工各种资料归档。 d、其他事项： ①发现有违规装修的一律开具整改通知书，限期整改，必要时可以向政府有关职权单位举报； ②平时加强装修安全方面的宣传； ③与业主沟通时注意方式方法； 4、正常管理期：小区大部分业主的二次装修工作已基本完成，小区环境的维护、机电设备的保养等日常物管工作均已规律开展的工作时期。 （1）对设备外观出现的缺陷进行整改，对维修保养工作的程序等级进行划分，对运行中的设备进行节能改造以利于提高设备管理质量。 （2）通过日常工作中的实际运作进一步完善管理机构组建、人员 某花园小区物业日常服务管理工作提要：房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间 地产e网 培训及管理等行政方面事务。 （3）建立健全严格