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工会在职工思想动态管理中的实践与研究 [摘要] 思想动态管理是企业及时、正确地掌握职工的思想动态、化解各类思想矛盾和解决需求意见，维护企业和谐稳定发展必要手段和环节。本文从完井测试管理中心工会在开展职工思想动态管理实践出发，探索出加强制度建设、建立信息采集、研究处理、反馈跟踪机制的闭环式管理模式，通过对员工思想动态深入调研、访谈、思考和分析四种手段找出影响员工思想动态的关键因素，研究制定出改进和加强做好员工思想政治工作的六种解决措施，有力地维护了企业和谐稳定发展。 [关键词] 工会 思想动态 实践 研究 国有企业工会是群众性组织，是职工利益的代表，它的任务是创建和谐的企业文化，是党联系职工群众、企业决策层与普通职工之间的桥梁和纽带，它在思想政治工作中肩负着重要职责发挥着不可替代的作用。工会组织是否能够真正做到广开言路、倾听呼声切实发挥好组织维权职能思想动态工作的实质就是企业为了解和掌握职工思想状况，根据企业发展形势及发展需要，对不断变化的思想进行实时的信息收集和分析，以找到产生问题的原因，通过对问题的解决，如何通过思想政治工作，帮助解决思想问题，使大家理解、关心和支持，旨在解民意、知实情、办实事，围绕职工思想状况进行沟通、分析、解决、反馈的职工思想动态分析工作机制便应运而生。开展思想动态，做好新形势下的职工思想政治工作，根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，科学发展观和以人为本的精神，尽可能多地为着想，切实关心疾苦，倾听呼声，努力为办实事、办好事，把广大的力量和智慧集中起来，把积极性、主动性调动起来，使自觉服从企业改革发展的大局依靠办企业更好地推动企业战略开展，是共建企业与职工的心理契约，建设和谐企业的内在需要“心理契约”是美国著名心理学家施恩E. H. Schein）教授提出的，他认为，心理契约是“个人有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。”它虽然不是一种有形的契约，但又确实发挥着有形契约的影响，即：企业能清楚了解每个职工的发展期望，并努力满足之；每一位职工也会为企业的发展做出全力奉献，因为他们相信企业能实现他们的预期愿望。在企业内部，企业与职工虽有一定相互矛盾的一面，但更重要的是又存在一种利益“共生”的关系，企业是全体职工的“生命共同体”。因此，共建企业的“心理契约”是一个充分发挥企业职工积极性和创造性的过程，是保证职工产出高水平的内激力和承诺（表现为高能量、对企业忠诚、对工作满腔热情等）的过程，是一个共建和谐企业的过程。而创造性地开展职工思想动态分析工作，及时了解并针对性地满足职工的心理需求，是共建并维持企业与职工良好“心理契约”的前提与基本条件。, 企业发展和稳定就得不到保障，企业的科学发展，又好又快发展就无从谈起。这就迫切要求我们坚持以人为本，全面掌握职工思想动态，正确对待职工的合理诉求，处理好内部改革与和谐发展的关系。 （一）加强制度建设，形成闭环管理模式 思想动态分析工作是一项涉及面较广的系统工作，既需要明确分工，规范程序，又需要信息整合、统筹协调，形成各部门相互配合、上下联动的机制。广泛收集职工思想动态信息，建立起职工反映、诉求问题的渠道，深入了解职工在想什么、关心什么、需要什么，是企业上下沟通、形成共识的重要途径，同时也是帮助职工通过宣泄来减轻压力的一种方式。要知民情、识民心、解民困，就首先要把信息了解到。如果了解不完全、不充分，就难于做好工作，就有可能使一些关键问题落在企业思想政治工作之外注重广泛性和针对性相结合，确保真实性。对具备整改条件的问题，马上予以解决；对于一些情况比较复杂、涉及面比较广、职工群众普遍关心、反映强烈，一时难以解决通过努力又能够解决的问题，明确责任部门，限时予以解决；对应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，明确整改时限，逐步解决；对于因各种原因，确实无法解决的问题，向职工做好解释和说服工作。使职工消除了误会，避免了矛盾的。紧密结合企业中心工作职工思想动态分析为企业解决职工思想问题提供了依据，而企业中心工作又为企业职工思想动态分析工作指明了方向。将这两方面结合起来，系统思考，将发展作为检验职工思想动态分析工作的标准，围绕企业中心去开展职工思想动态分析工作，才能突破就事论事、就问题论问题的形而上学的方法，使解决的问题都是企业真正关心的问题。也只有如此，才能使职工思想动态分析工作真正为企业所认可，真正对企业发展起到促进作用。对统一职工思想、缓解职工压力、增强职工对企业的归属感和忠诚度，充分调动职工的工作积极性和创造性、增强企业的凝聚力和向心力重要的作用, 自觉摆正个人利益与企业利益的关系, 树立正确的利益观, 防止过分重视物质利益, 追求享受, 不求贡献的的不良倾向。另一方面，我们也要把切实维护好职工的根本利益放在首位，用实实在在的行