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物业公司业务、会议接待工作要求及程序 物业公司业务、会议接待工作要求及程序提要：无论是公司（或会议）接待和部门（或会议）接待，相关负责人均需提前一日通知总办，以便做好协调和会务准备 房地产E网 物业公司业务、会议接待工作要求及程序 一、接待要求：接待工作应做到热情、细致、周到、以礼相待。 二、接待分类 1、公司业务（或会议）接待 2、部门业务（或会议）接待 3、业主（住户）的接待 三、接待职责分工 1、无论是公司（或会议）接待和部门（或会议）接待，相关负责人均需提前一日通知总办，以便做好协调和会务准备。 2、公司业务（或会议）接待，由总办负责，包括会务安排、物品采购、会议室音响设备的使用、会议记录和全程服务。 3、部门业务（或会议）接待，由部门负责，包括会务安排、物品采购、会议记录和全程服务。会议室音响设备的使用可由总办配合。 4、两个部门以上人员参加属于公司会议；所有会议记录由业务主办部门负责。 5、相关负责接待人需落实来访宾客的姓名、身份、时间、地点、人数，并做好登记，必要时向领导汇报，以便妥善安排。 6、根据宾客身份决定是否安排工作餐或宴请及食宿、用车、接送等事项。 7、根据来访宾客的行程，安排工作日程和工作内容。 四、接待程序 1、接待来访： ①门岗接待来访人员时应面带微笑、目视对方并问好：“请问您找谁或有什么事情？”同时做好相关记录。如若住户领取信件或报纸，应双手递到住户手中。 ②办公室人员接待业访人员时，应面带微笑、态度诚恳并问好：、“早上（下午）好、请进、请坐、请用茶、请问您有什么事？”停止手中一切工作仔细听取来访顾客的要求。 ③所有员工在小区内见到住户、公司领导或同事时，在相距10米内均应面带微笑，5米内应主动问好。 2、接待来电： ①接到来电（电话铃响不超过三声），问候：您好，民安物业，请问您有什么事？ ②问明来电来访人事由后，应迅速判断解决问题的方法、时间，能当时解决的问题应当给予答复：我们将在（ ）时间内为您解决（服务）；不能马上解决的要与顾客约定解决时（对不起、请原谅，这个问题我不能及时对你做出答复，等我请示公司领导后，立即予以答复；公司未提供服务或不能做到的事情应耐心解释，不得与顾客发生争执，并将来电内容做好相关记录，重要事项请示有关领导； ③事情处理完毕后，应问顾客还有没有其他事，如有按以上程序解决；如没有，向顾客道辞别语：再见、您慢走、谢谢您对我们工作的指导或建议等。 五、接待流程图 房地产E网 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to es