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物业公司内部质量审核管理标准作业规程 物业公司内部质量审核管理标准作业规程提要：受审核部门负责人应该”不合格通知单”指出的不合格事实，举一反三，从根源上制定并实施纠正措施，以减少或消除不合格的发生 来自地产E网 物业公司内部质量审核管理标准作业规程 目的 检查、评价质量体系的有效性，保证质量体系的完善和改进。 适用范围 适用于物业管理公司对内部质量审核的组织和实施的控制。 职责 管理者代表负责审批有关内部质量审核的计划、报告等文件，并组织进行内部质量审核活动。 品质/拓展部在管理者代表领导下，具体组织开展内部质量审核活动。并对不合格采取的纠正措施的实施和效果进行跟踪检查验证。 审核组织负责编制有关审核文件进行现场审核。 程序要点 总则。 内部质量审核应按计划、有组织、按程序并由具备资格的内部质量审核员（以下简称内审员）进行。 内审员的基本条件。 文件的主要编写人。 认真负责，有较强的敬业精神。 有较强的组织及语言、文字表达能力。 内审员的必备条件。 经有关单位培训，取得”质量体系内部审核员培训合格证书”或取得质量体系内部审核员注册资格。 经管理者代表认可后，由总经理任命。 内部质量审核（以下简称内审）的时机。 内审按计划进行时，一年的间隔期内，至少进行2次，公司定为每年的6月、12月中旬进行例行内审。 追加内审。 （1）例行内审之外进行的内审，公司界定为追加内审。可预期时，追加内审亦应在年度审核计划中列出。 （2）下列情况之一，应进行追加内审； ●文件化质量体系开始实施后的适当阶段；、 ●认证机构监督审核前的适当时候； ●当发生服务质量不符合规定，引起业主严重投诉时； ●总经理认为必要时。 内审的组织工作。 品质/拓展部负责编者按制《年度内部质量审核计划》，经管理者代表批准后实施。实施前，品质品部应下达内审通知，内审通知应经管理者代表批准。 追加内审由品质/拓展部下达追加内审通知。追加内审通知需经管理者代表批准后实施。 内审通知应确定审核目的、审核范围、审核依据、审核日期及审核组人员的组成。 审核组。 每次审核均需组成审核组，根据时间安排和审核工作量大小，在一次审核中审核组可分为几个审核小组。 审核组由具有资格的内审员组成，审核组需指定一名内审员为审核组长。 内审的具体实施由审核组长负责，审核组独立完成。 审核的实施。 内审应按规定的程序时间并完成。 内审应按规定的程序时行。 审核组成员应按分配的审核的审核范客观、公正地纠集客观证据，并对检查结果和评价的准桷性、可追溯性负责。 审核及实施中所形成的文件、记录应详细、清楚、完整、规范。 公司制定并实施《内部质量审核实施标准作业规程》，规范内审活动和内审员的资格确定及审核行为准则。 内审中发现不合格项的纠正措施和验证。 内审中发现的不合格项是”审核报告”内容的一部分，审核组应以”不合格通知单”的书面形式送达受审部门。 受审核部门负责人应该”不合格通知单”指出的不合格事实，举一反三，从根源上制定并实施纠正措施，以减少或消除不合格的发生。 纠正措施实结束后，受审核部门负责人应将实施情况和结果填入”纠正措施”相应栏内报品质/拓展部请予以验证。品质/拓展部应将验证结果报告管理者代表。 “纠正措施”经验证无效果或没有达到预期目标的，管理者代表应指示品质/拓展部再次下达”不合格通知单”直至验证达到要求为止。 内审全过程形成的文件和记录，由品质/拓展部负责收集、汇总、保存，各部门应保存除规定上报的相关文件和记录。内审文件和记录保存期3年。 本规程作为品质/拓展部员工绩效考评的依据之一。 记录 相关持文件 《内部质量审核实施标准作业规程》。 《不合格纠正、预防标准作业规程》。 来自地产E网 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, alwa